本报郑州4月11日电(记者韩俊杰通讯员张小女)备受指责的银行柜台拒绝为客户办理小额存取款及缴费业务的行为,近日在河南被叫停。这是记者今日从河南省银行业协会获得的消息。
近年来,工商银行、交通银行等一些银行在营业大厅贴出“1000元以下(含1000元)存取款请到自助服务区办理”等告示,停止在柜台提供小额存取款及缴费业务。 一些老年人和不懂自助银行操作的客户遭遇不便,同时,因为办理自助业务必须办理银行卡,而银行卡又要收取年服务费,部分用户也指责银行擅自变更服务协议,有变相强行收费的嫌疑。河南银行业协会也因此接到许多消费者打来的投诉电话。
河南省银行业协会6日通过的议案提出,当消费者在银行发现“1000元以下(含1000元)存取款请到自助服务区办理”的标牌时,可以立即投诉该家银行。对临柜人员拒绝为客户在柜台办理小额存款及缴费业务的投诉,各银行管理机构要及时查处。 |