首季海南价格诚信民意调查结果公布,价格诚信“较好”和“较差”单位被列名公布。如何面对民意调查的结果，成为一个单位有无勇气和胸襟主动接受社会监督的一个试金石。

　　对于在价格诚信调查中表现不佳的单位来说，民意调查看似给它们带来的是负面影响，但实际上，在现实生活中，一些单位由于缺乏比较完善的民意沟通渠道，与消费者的沟通不畅，对于自己在消费者心目中的形象心里并没有数，碰到与消费者的冲突时，不检讨自己的工作，由于处理不当而引发各种矛盾，对自身的可持续发展带来了很不利的影响。舆论上一时的负面影响虽然可能会给这些单位带来经济效益上的短时间的损失，但如果它们因此而正视不足，真正重视价格诚信的建设，那么由此带来的远期效益将是十分巨大的。一家在调查中得到“较差”的评价的单位负责人说得好：“民调结果表明我们肯定有做得不到位的地方，我们将据此做出改正，做到使消费者满意。”这样的胸襟就很让人敬佩。

　　对于在价格诚信调查中表现较好的单位来说，并不能因为一次民调结果就有了骄傲的资本，如果因为表现较好而放弃了在诚信方面的进一步努力，最终还是会失去群众对它的信任。

　　应该说，民意调查是一门科学，有周密而严谨的科学方法和程序。它可以为企业和单位建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，广泛收集民间有见解、有分量的意见和建议，为企业和单位改善服务提供依据和参考，从这个意义上来说，这实际上是对这些企业和单位的一种服务。

　　我们期待着更多的企业能借助民意调查这一平台，以更加积极的姿态，改进工作，让社会更加和谐。

　　(吴斌)