水母网4月12日威海讯 8日,家住威海市区重庆街的王女士看到孩子买回的雪糕上竟有一根长头发,上面还有其它杂质。打电话向生产厂家问询,只得到口头答复“马上就派人调查处理”。但是两天过去了,王女士却始终没有等到回音。
8日下午2时左右,王女士的5岁女儿要吃雪糕。她就给了女儿1元钱,叫她自己去不远处的商店买。一会,孩子回来了,拿着找回的5角钱硬币和一支香蕉形状的雪糕说:“妈妈,这雪糕上怎么还有头发呀?”王女士取过一看,果真有一根比雪糕还要长的头发,还粘有类似花生皮等杂质。
王女士赶紧领着女儿找到那家商店,店主刚开始还不相信,发现确实如此后主动提出退换。
王女士又按雪糕外包装上的电话联系到生产厂家,先是一位男士接电话,后来又是一位女士接听,她答复说马上就派人调查处理,但是要求王女士留下工作单位、家庭详细住址和联系方式。
因为不愿让人知道自己的详细情况,王女士只留下手机号码。10来分钟后,一位自称是负责威海配送雪糕的人打来电话说:“公司已通知他来过问此事,不过他现在正在外面送货,过几个小时才能赶过去。但是如果要求赔偿的话,还是公司说了算。”
此事已经过去整整两天了,王女士没有接到该雪糕生产厂家的一个电话,也没见到来处理此事的工作人员。刘德成 |