法制晚报现在的许多银行网点,顾客可以坐在椅子上办理业务了,人多的时候则可以拿号坐在一旁等待,正因为这些措施,曾作为安全标志的“一米线”在很多银行网点已经消失了。
连日来,记者在东直门、西单、三元桥等地,走访了工商银行、中国银行、农业银行、建设银行等15家商业银行的网点。 结果发现,除了华夏银行、农业银行、中信银行3个网点外,其他12个网点都是低柜台。
据介绍,低柜台的高度要求是:一个成年人坐着正好能够舒适地办理业务。农行北京分行专门负责网点建设的秦滨说,农行柜台的高度要求是80至85厘米。而广东发展银行北京分行有关负责人陈鸿知则告诉记者,他们柜台的高度要求是80厘米。
过去站着排队的时候,人和人离得很近,于是有了一米线,但这一制度执行得很差。采访中银行业人士均表示,由于低柜台和等候区座椅的出现,很多网点已经不存在一米线了。
因为有了叫号机和座椅,办理业务按顺序叫号。等候区的座椅距离柜台有二三米,客户在柜台前办理业务时,后面不会再有人站立,安全性更强了。
“现在有的网点还是高柜台,而且还是有一米线。”秦滨说,“不过,到低柜台全面普及的时候,一米线就该退出历史舞台了。” (杨慧博) |