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东站七千旅客滞留退票(图)
时间:2006年04月12日16:08 我来说两句(0)  

 
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来源:金羊网-新快报
  京九线南昌-东莞东区间全线停运近10小时,广铁采取应对措施及时疏导旅客

  新快报记者 邢冉冉

  自昨日上午9时32分京九线广东境内发生列车追尾事故后,京九铁路南昌-东莞东之间860多公里的铁路运输全线停运,15个车站9小时58分钟内无一趟列车通过!昨日部分途经该区段的广州始发列车晚点,南下广州的列车则绕道京广线。
广州东站有7000余名旅客因受事故影响而退票,一些乘客改乘其他交通工具或选择在广州滞留一晚。

  三个退票窗全部开放

  据了解,从广州通过京九线北上(除开往九江的K85是从广州火车站出发外)或南下广州的长途列车全部集中在广州火车东站。昨日下午3时记者赶到广州火车东站,还没走进东站主楼大厅,记者就清晰地听到有关列车晚点且发车时间未定、请及时退票的广播。记者在东站长途列车售票大厅内看到,10、11、12三个退票窗全部开放,计划昨日下午1时42分开车的广州—九江2275次列车旅客正在有序的进行退票。

  下午4时30分,据东站一位现场工作人员透露,除2275次列车外,还有13时12分开车的广州东—鹰潭的2091次、14时19分开车的广州东—合肥的K309列车已向旅客提供全额退票服务。随后,记者在四楼候车室看到,工作人员正在向已晚点30分钟的广州-青岛的T161列车的旅客进行解释和指引退票工作。

  五列车无法正点开出

  据铁路部门介绍,直到昨晚7时30分,受事故影响,京九铁路东莞东、惠州、河源、龙川、定南、龙南、信丰、南康、赣州、兴国、井冈山、吉安、新干、樟树东、丰城南15个火车站近10小时内没有一趟列车通过。昨晚6时30分记者离开东站时,包括车站电子屏幕新增加的晚点列车,共有五趟需要途经停运区间北上的列车无法正点开出:2091次广州东-鹰潭、2275次广州东-九江、K309次广州东-合肥、T161次广州东-青岛、N760次广州东-茂名东。粗略估计,约有7000余名旅客被延误行程,其中广州东-鹰潭2091次旅客延误时间长达六个多小时。此外,昨日深圳站始发的1540、T108、K92、1506次,东莞东站始发的1020次列车晚点发出。

  退票免收20%手续费

  为了尽可能地减少7000余名旅客无法顺利出行的困难,广铁路在事故发生后马上组织人员研究应对方案。除及时做好向旅客通报情况、解释原因、安抚情绪等工作外,铁路部门还向晚点列车的所有旅客提供全额退票,并免收20%的手续费。记者在东站现场了解到,无法出行的旅客基本上都已退票,家住外地、时间充裕的旅客一般都选择在广州停留一夜,而赶时间的旅客大多已乘坐长途公共汽车等其他交通工具离开广州。

  此外,在京九铁路东莞东—南昌区段停运时间内,通过该区间南下广州的列车全部在南昌转换到京广铁路线运行,列车将多行走100公里左右路程。
  图:广州东站售票大厅挤满了退票的旅客,铁路方面开通了6个退票窗口为旅客服务,工作人员耐心向旅客做解释输导工作。新快报记者 陈昆仑摄
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