医院露台上女患者要跳楼

　　徐女士称除眼袋手术后眼角被缝视野变小医院称其行为是讹钱

　　深圳商报记者李博

　　本报讯昨天下午5时，来自黑龙江的徐女士在深圳鹏程医院所在的长虹大厦22楼露天阳台上坚持了近9个小时后，终于在桂园派出所民警耐心劝说下，放弃了跳楼。这是徐女士为向鹏程医院讨要赔偿而在三天内第二次要跳楼。让她难以接受的是，到最后，医院也没有和她就赔偿达成协议。昨天上午9时，记者接到报料，称“有女患者因为美容手术引起纠纷，欲从深圳鹏程医院所在的长虹大厦22楼跳下去”。记者立即赶到现场，找到深圳鹏程医院医务科了解情况。接待记者的是医务科银主任和鹏程医院集团代表张娟及几位医生。据张娟等人介绍，当事人徐女士是黑龙江加格达奇人，今年36岁，2004年8月9日在深圳鹏程医院做了“双下眼袋切除术”，但术后效果“不好”。2005年1月和8月，徐女士先后两次从黑龙江来深圳鹏程医院进行眼部修复手术，但患者对术后效果不满意。2005年12月，徐女士再次来深圳，向医院提出赔偿10万元的要求。医院没有答应徐女士的要求。4月11日，徐女士情绪激动地跑到医院楼顶，用跳楼的方式讨要赔偿，最后被大家劝了下来。但仅仅隔了一天，她又采取同样行动讨要赔偿。

　　医院说法

　　鹏程医院：这个女人是来讹钱的

　　银主任介绍说，出现纠纷后，医院将徐女士第一次切除眼袋手术的2800元手术费都退了。徐女士两次从黑龙江来深圳进行修复手术，机票费用和车费都是由鹏程医院报销；因为徐女士的女儿无人照顾也要一起来深圳，鹏程医院连她女儿的机票钱都给报销了。

　　张娟说，医院无法接受徐女士的索赔条件。医院的答复是，徐女士可在全国找最好的医院进行眼袋修复手术，费用由鹏程医院全部承担；不能按徐女士提出的10万元赔偿，建议徐女士走法律程序；如果徐女士没钱打官司，医院可以帮助出钱。

　　张娟说：“但这两条徐女士都拒绝了，她就要10万元钱，其他不谈。”

　　张娟认为，徐女士像是来医院讹钱的。3个多月来，几乎天天到鹏程医院，每次又砸又骂，把医院的顾客赶走，连生意都无法做了。徐女士是其家乡某卫生部门的工作人员，很懂得如何抓住医院的软肋。

　　张娟说：“她带着矿泉水和面包，在楼顶又吃又喝，哪里是跳楼，根本就是想威胁医院。”张娟说，每次徐女士来医院要钱都是破口大骂，厮打医院工作人员，砸办公室门；每当医院报案后，在民警面前她又表现得十分温顺，像受到欺侮的样子。

　　徐女士提供的照片，称她被鹏程医院的人打伤后拍下来作为证据的。

　　鹏程医院医务科银主任认为，从外表看徐女士的美容手术根本看不出问题。

　　患者观点徐女士：曾受黑衣人威胁

　　徐女士的妹妹徐爱华对此进行了反驳。徐爱华说，她陪姐姐来鹏程医院多次，根本没见到院方真正的负责人，还多次受到医务人员辱骂和厮打。一名黑衣人威胁徐女士说：“你们家住在黑龙江加格达奇某栋某楼，你再来就要小心点！”徐爱华还向记者展示姐姐腿部被院方撕扯受伤的照片。

　　徐爱华说，4月11日她姐姐要跳楼时，院方在民警调解下答应“给3万元人道主义援助，徐女士可保留诉讼权”，当时徐女士同意了。民警一走，鹏程医院拿出的合同中一项是“一次性给付甲方（徐女士）各项费用合计人民币3万元整，相应甲方自愿放弃追究乙方（鹏程医院）责任及提出其他请求之权利”。对这一点，她们表示不能接受。

　　13日上午8时多，徐女士第二次要跳楼，这次她提出要医院赔偿6万元。但到当天下午5时徐女士被民警劝下来为止，她的要求没有得到答复。徐女士说：“我也不想跳楼，但我没办法。要这6万元就是这几个月在深圳的费用，我不想多要，只想拿到钱赶快回家。”

　　徐女士妹妹：医院的条件看似合理却无法接受

　　徐爱华告诉记者，姐姐来鹏程医院做美容手术是她介绍的，现在她非常后悔。

　　徐爱华说，鹏程医院开出的条件看似合情合理，其实暗藏玄机。她姐姐的问题并不是眼袋切除手术后是否达到美容效果，而是因为手术失败对她姐姐的眼睛造成永久功能性损害。简单地说，在切除眼袋手术中，下眼睑下的肌肉抽取过量，为避免眼睑下翻，医生竟把两只眼睛的眼角都给缝上了；双眼视野被缩小，不扭头，眼角的余光看不到自己的肩膀。

　　她们曾到深圳北大医院、市人民医院和市二医院请有关专家看过，所有专家都认为这种功能性损害，是无法通过手术进行修复的；即使做手术也只是改善眼角收缩力度，上下眼皮不会像现在这么紧，但对眼睛的损害无法修复。

　　图：对通过法律诉讼来解决，徐爱华认为在医疗事故鉴定方面，医院属于强势，患者属于弱势，真正讨要说法很难。另外，我们国家相关的法律法规对美容造成的伤害如何赔偿还不明确，她们也无法接受医院的条件。（报料人朱先生，报料奖100元。）