世园会开幕后，广大游客的合法权益理应得到保护。4月份以来，市消费者协会推出一系列举措，畅通五大维权渠道，全力维护世园会中外游客消费权益。制订了《游客群体投诉和重大投诉应急预案》，对投诉的受理、解决等环节作出了明确规定，要求快速、及时解决游客投诉的问题。在世园会期间，组织市消费者协会消费维权志愿者“3·15”律师团和讲师团，在繁华商业街路开展法律咨询和法律援助工作。抽调各级消协和有关商业单位的维权骨干，充实各大商场、超市投诉维权站，保证随时为游客选购商品提供服务。动员全市各消费者满意单位、诚信单位，在消费领域开展优质服务、便民服务活动，以崭新的面貌迎接世园会的中外游客。世园会期间，在园区显要位置设立投诉维权站，并公布投诉电话，方便游客的各类消费投诉。

　　为确保五大渠道畅通，市消费者协会还将对市、区两级消协组织进行调度，保持上下联动、密切配合，真正做到即时办结，保证广大游客在世园会期间发生的投诉问题获得及时圆满解决。