措施一：提升消费者申（投）诉受理和处理水平。针对世园会期间游客大幅增多的实际，制订了以快速反应为重点的《消费者申（投）诉处理工作预案》，在世园会主会场设立申诉、投诉维权站，确保游客的申诉、投诉能够立即受理，迅速办结，及时反馈。

　　措施二：发布消费预警，引导正确消费。

　　他们在认真做好消费者申诉、投诉和举报信息综合分析的基础上，针对世园会期间消费热点和难点问题，定期发布消费警示和提示，引导中外游客科学、健康消费。

　　措施三：建立消费纠纷和解机制。引导各大商场、超市、市场建立消费维权站，增强企业自行处理消费纠纷能力，缩短调解的过程和时限。把企业和个体工商户解决消费纠纷情况，纳入企业信用监督管理体系。

　　措施四：建立联动维权机制。12315指挥中心与各职能处室互相联动，通过建立快速分析申诉案件的签收、管理、反馈制度，确保内部机构畅通。在有关政府职能部门之间，强化相互间的联系与沟通。

　　措施五：加强旅游市场监管。对旅游中介组织以及经营旅游食品、用品的企业和个体工商户，进行全面检查，严厉打击销售假冒伪劣产品和误导消费者的违法行为。