晚报记者沙情奕报道

　　日前，记者接到市民张女士投诉，称某通讯运营商竟然在她全然不知的情况下，将广告设置进她的彩铃中。

　　张女士称，自己从未订制过任何彩铃业务，但日前一朋友问她：“我打电话找你，怎么还要先听一段广告啊……”张女士连忙拨通自己的手机，果然，在一段音乐之后，传来一个男声“欢迎使用上海××炫铃业务……请拨打×××××（号码）”。“要不是朋友提醒，我到现在还被蒙在鼓里，这不是运营商在利用我的社会关系做广告么？”

　　记者以用户的名义拨通了彩铃广告中提到的客服电话，客服人员表示，该广告是彩铃系统自动设定的，而且是免费的，假如客户觉得不需要，可发短信到某特服号取消彩铃业务，从而停止广告。

　　随后，记者又联系了该通讯运营商媒体相关负责人。据其透露，这是该公司为推广彩铃业务而实行的免费试用活动。活动推广之初，曾通过短消息的形式告知过客户。

　　市消保委：已侵权

　　市消保委法律事务部表示，该通讯运营商的做法至少侵犯了消费者两大权利：公平交易权和知情权。

　　首先，运营商在未得到消费者任何确认的情况下，自行将消费者的铃声设为带广告的彩铃，侵犯了消费者的公平交易权。其次，运营商虽曾通过短信告知过消费者将推行彩铃免费试用活动，但并没有告知清楚赠送的是彩铃，还是带广告的彩铃，消费者的知情权也受到侵犯。