昨日，市民张先生向本报热线反映，他在南京一家商场购买了一台“真富”牌电热水器，然而该热水器使用后不久，热水器的外壳出现漏水现象。随后张先生找到“真富”牌电热水器的南京售后服务部门进行交涉，维修人员对热水器维修后仅2天，热水器依然频频出现问题。张先生说，今年3月份，工商部门对市场上销售的21种电热水器产品进行了质量抽查，抽查结果显示，该热水器一款型号被检测为不合格，这让他对该品牌热水器的质量产生怀疑。

　　据张先生称，去年7月，他从商场购买了一款“真富”牌电热水器。第一次使用时，他发现热水器的外壳有漏水现象，随即张先生喊来“真富”牌电热水器的售后人员检修，售后工作人员说，张先生家热水器的接口松动，重新拧紧后就好了。今年4月3日，张先生打开热水器的电源开关时，发现热水器不能正常工作。张先生再次找到“真富”牌电热水器南京售后服务部交涉，工作人员来到张先生家仔细查看了热水器后称，张先生家的热水器加热管出现了故障，需要更换加热管。张先生问，为什么热水器使用不到一年，加热管就坏了？工作人员说，张先生家的水质不好，腐蚀了加热管。为此，张先生花了50元请维修工人对热水器的加热管进行了更换。

　　张先生告诉记者，热水器维修后第二天晚上，他准备洗澡时发现，热水器竟然又漏水了。无奈之下，张先生只得再次找到“真富”牌电热水器南京售后服务部门，对方拖了好几天后才派维修人员上门。维修人员上门检查了热水器后又称，热水器的面板坏了，需要花98元更换面板。张先生气愤地跟对方理论起来，维修部人员上次来修时怎么不说是热水器的面板坏了？维修人员给出的答复是，张先生家的热水器面板时好时坏，上次他来维修时没有发现。

　　张先生说，不久前，他看到了一篇报道，在今年的3月30日，上海市工商局公布最近对21种电热水器进行的质量监测结果，其中“真富”牌、规格型号为ＪＭ－233011的23Ｌ贮水式电热水器是不合格产品，该热水器所采用的电源线固定装置不达标，容易导致触电；热水器未采取可靠的紧固防松措施，易造成接地装置松动甚至脱落，从而失去应有的保护作用；热水器热保护装置的电气线路设计不合要求，在发生电气故障时不能保证电气线路全极断开，易发生触电事故三大问题。他现在购买的该品牌的热水器也存在着不少问题，这不禁让他对“真富”牌电热水器的质量产生了怀疑。

　　昨日，“真富”牌电热水器南京售后服务部的朱经理在接受记者采访时称，由于张先生购买的“真富”牌电热水器过了质保期，他们售后服务部适当地收取了维修热水器的相关费用。记者问起张先生反映热水器漏水一事时，朱经理回答说，张先生购买的“真富”牌电热水器出现漏水现象是正常的，热水器加热时卸压阀有水漏出，这个避免不了。

　　本报记者 肖军

　　见习记者 徐麟