3月26日以来，本报群工部受理来访70多人次，转出重要线索31条，短短20天内，大多基本办结；从一个侧面，反映了各地珍惜社会稳定，扎扎实实地为群众排忧解难。

　　“这种水排进河，一团团泡沫漂着，一条条死鱼浮着。”蚌埠某市民，来信这样说。记者联系某单位，对方说：“同名企业，有两个哩，不知是哪个？”记者将线索转出。3月底，在省环保局，在蚌埠市委，主要负责同志都有批示：抽调强手，暗访为主，突击检查。3月31日，市环保局同志通报说：三天三夜没合眼，终于找到暗中排污口。4月11日，记者得知，这个企业，已被停产……同在淮河岸，淮南潘集区遭遇水患，政府拨款建房，某村灾民生疑。见了本报材料，市委主要负责同志当即批示；区委上午10时收到批示，立即召开书记办公会；下午3时，3个调查组进了村，对43户挨家摸底。4月12日，区主要负责同志，亲来本报反馈：欠了标准，择地重建；钱不够，卖小车……

　　绝大多数单位果断办理群众信访。省公安厅多位同志赶往霍邱，向一位误解交警的出租车司机，当面解释道歉。六安一个学校，退了乱收的费用。巢湖、和县供电部门，对某个供电所问题逐项核实，尽管来信虚构夸大，仍然促进作风整顿。怀宁县国土资源局同志，走村串户配合市局复查，确定来信失实。也有个别部门，来信一转了之。涡阳与含山，对有关问题，就毫无反映。

　　“咱的住宅楼，建了才几年。今年2月份，一家开发商，贴出公告，说要拆迁。”淮北市101户，对此感到疑惑，被本报转到淮北市委、省建设厅。主要负责同志，批示非常明确。4月12日，纷纷反馈：只是前期规划，尚未正式批准；开发商是盲动，已被责令停止；建不建那项目，先公示，看反映……一住一行，关乎民生。六安某市民认为，交通联营后，多次去省城，换车几次，费时费钱。该市主要负责同志指出：“群众来信提出的问题如何改进？既要坚持已取得成果，又要有利方便群众，让更多市民和外来者满意。”有关部门决定：组织人员，明查暗访，从六安到合肥，从合肥返六安，多坐几趟班车，多当几回旅客；至于从卅铺到市区，是否上不了车，下不了车，仍在查处之中……

　　贯彻新的信访条例，正是需要实事求是，大刀阔斧解决问题。建设厅和合肥市派人实地勘察，确认新鸿安商城存在脏乱差，决定10日之内，一律拆除违建。滁州市交通部门，正在核实某收费站买卖月票。马鞍山市委和马钢集团，正在了解某饭店拍卖过程。灵璧县负责同志赶来报社解释，经过初步了解，奇石市场建设，并未占用省道。少数地方，依然迟钝。太和、青阳两县，迟迟没有反馈。

　　“那一年加固圩堤，我们队中标施工。完工以后，拖欠41万。”3月1日，郭佑贤从老家阜阳发来第一封信。41天之后，第二封信，发自宣州：“约了我来，热情诚恳，尽管尚无结论，已是十分感激。”两封信件，两般感受，其中转折，在于宣州区负责同志几番过问：九十年代水灾频繁，宣州各乡镇堵口复堤，多有负债，这是事实。多年努力化解，仍有少数尾欠，也是事实，正在面对面协商……浙江东阳吴金平，两地遭遇，一番感概：“地理相近，资源相似，政策相同，为何结局如此不同？”他在齐云山下，投了70多万，建了厂房，装了设备，可是，镇里承诺的许可证，拖了2年多，硬是没落实。他跑到邻县祁门，却3天办了手续。休宁县主要负责同志慎重批示，要求旅游重镇既要保护生态，也要保护外来投资者利益，诚信招商，服务留商。该县林业部门，于是特事特办。

　　当前一项重要工作，正是针对老大难问题，尽快终结上访老户。明光市曾经为某人问题，两次调查，找其妻儿，访其好友，那人一嘴理论，就是不服道理。也是遭遇工款拖欠，泗县老赵一度无奈。他建了3所小学，拉下一身债务，问题被本报转给当地，3所小学，全部订了5年还款协议。黄山某读者因公致残，看见新政策文件，想提高抚恤补助，不想写信反映后，原有抚恤也被取消。如此怎能息诉罢访？黄山市主要负责同志交代到位，3个部门与该读者沟通，原享受的保健金不再停发，等省里下发文件，再按规定报批，办理新的抚恤。