每月结算水费时,物管都要在每户实际用水量上加收一吨,鹅岭山庄的业主们心头纳闷,13日,业主文女士向本报投诉。
文女士已在鹅岭山庄住了两三年了,一次交水费时,文发现收据上的用水量后另加了一吨,后来才得知,每月都要多交一吨的水费。 文说,一吨水费不算多,全小区有200多户人,几年来加一起就不是小数目,大家想弄明白怎么回事。
13日下午,记者来到鹅岭山庄,小区物管一陈姓工作人员说,因为小区地势较高,需二次供水,小区的楼顶上修有两个蓄水池,要先将水抽到蓄水池后,才能供应到每家每户。陈解释,在整个二次供水中损耗量很大,加上定期清洗蓄水池的耗水,小区总用水量就会多于每户实际用水量的总和,每月每户多收一吨水费就是如此来的。而事实上,因公共损耗太大,仅靠业主每月分摊一吨还不够,剩余的部分一直是物管在承担。陈称,每月收费都有详细记录,业主可到物管办公室查看,此外,他们会在以后收费时解释清楚。
记者从自来水公司了解到,公司只是按照总水表收取费用,损耗部分的费用都是用户自行协商承担。
本报新闻律师团、华立律师事务所陈艇律师表示,这里由业主和物管来共同承担损耗的做法是合理的,但解决方式欠妥,物管不能单方面来决定分摊方式。陈律师建议,物管可对实际情况予以说明,将解决方式解释清楚,并进行公示,双方通过公开、透明的程序获得相互理解和认可,就更加合理。见习记者赵远哲 |