本报海口4月17日讯(记者宗兆宣李灏实习生闫纪成)经常去餐馆就餐的顾客要注意了,不但要在吃饭前了解清楚每种菜的价格,在结账时还要提防餐馆人员“算错账”多收你的钱,近日本报接到多个这类投诉,本报记者暗访时也遭遇餐馆人员两次多算账。
顾客投诉:
餐馆就餐遭遇“陷阱”
日前,几位从山东来海南旅游的游客给本报打来投诉电话,声称他们在位于五指山路的李记海鲜排档用餐,结果被狠狠地宰了一番。据几位游客介绍,当时他们点了一种红口螺,餐馆服务员介绍是35元一斤,可吃完结账时餐馆工作人员却声称是135元一斤,由于餐馆的菜单上没有标明价格,当时又没有把服务员的报价录下来,结果吃了个哑巴亏。而且在结账后,发现被服务员多收了几十元钱。由于几位游客提供不出有力的证据,本报记者决定为此专门进行暗访。
记者暗访:
餐馆服务员两次多收钱
15日晚上,本报记者佯装成普通顾客,专门来到了这家李记海鲜排档用餐。结账时,餐馆服务员声称餐费为312元。记者随机看了一下账单,发现账单上莫名其妙多算了一瓶啤酒,当既要求服务员重新算账。过了几分钟,该服务员拿了账单走了过来,声称刚才是吧台算错账了,多算了10元的啤酒钱,实际应该是302元。该服务员信誓旦旦地表示,这次肯定不会错了,专门用计算器算了好几遍了,并催促记者赶快买单。记者当即拿了账单仔细看了一下,发现实际的费用应该为294元,服务员仍然多算了8元钱。
律师说法:
故意算错账是欺诈行为
海南大弘律师事务所的刘长征律师告诉记者,很多顾客往往顾及面子不会仔细看账单,特别是请客时更是不好意思。而一些餐馆工作人员往往就钻了这种空子,有意多算一点钱,如果是餐馆工作人员故意多算钱,就是一种欺诈行为。
刘律师表示,一些顾客发现餐馆多收自己的钱后,餐馆人员肯定会说自己算错了,一般不会承认是有意多算钱,这样就很难把握是有意还是无意的。所以顾客去餐馆就餐时一定要擦亮眼睛,结账时一定要仔细查看账单,以免多花冤枉钱。 |