水母网4月18日讯 一位消费者在酒店里用餐,被服务生上菜时烫伤。昨天,记者获悉,在消协部门的协调下,双方最终达成协议:商家承担医疗费、误工费及相应补偿共计621.80元;同时,将被污染的裤子给予免费干洗。
3月21日,开发区的周先生到该区一家酒店就餐,服务生上菜时,因托盘的木板突然断裂,整盘烤虾串撒在他的手上和腿上,致其手烫伤。事发后,在周先生的要求下,酒店人员带他到开发区医院进行诊疗。事后,他要求酒店赔偿误工费和裤子共计1000元,遭到拒绝。
周先生遂投诉到开发区消费者协会。工作人员受理后,立即与商家取得联系,商家承认周先生反映的情况属实,但以已经承担了他的医疗费用为由,拒绝承担误工费等。
工作人员根据《消法》的有关规定耐心做双方的说服工作,指出:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”。周先生提交了医院的诊断书、病假条,以及企业开具的误工证明。在此基础上,他依法得到了追偿。
编辑:傅鹏 |