新快报讯(记者 杨莉 通讯员 叶冠勇)健身、MP3、某品牌米粉成了“12315”3月份的投诉重点!记者日前获悉,广州市工商局“12315”申诉举报中心上个月共接消费者来电、来访、来信21155宗,其中反映家用电器、家用机械、日用百货等商品的质量问题的占了八成。
健身卡消费转移
设在天河体育中心内的某健身苑去年9月开始以每张数千元大量出售金卡和年卡,10月则贴出告示称装修停业,但今年初装修完毕后却换了另一间公司经营,对购买了该苑健身卡的消费者拒绝提供服务,涉及人数有数百人之多。“12315”中心负责人与该公司进行交涉后,该公司与消费者和新店主三方达成协议,允许原持有该公司健身卡的消费者在新苑健身消费。
数码产品有欺诈
“12315”中心3月份共接到31宗对某品牌数码相机涉嫌虚假宣传的申诉。消费者反映,广州某贸易有限公司销售的某品牌DV9000数码王相机拍摄效果欠佳,与该公司通过电视广告宣传该型号的相机有600万像素,拍摄效果较好的宣传大相径庭,于是纷纷要求退货。目前天河工商分局已立案调查。此外,“12315”中心收到139宗MP3(微型音乐播放器)的申诉。主要反映MP3实际内存与产品说明不符、出现故障后维修时间过长、即使多次修不好也拒绝更换等。
品牌米粉关注度高
消费者对食品安全的关注度普遍较高,中心共接到115宗某品牌奶粉和某品牌米粉的咨询。自中央台曝光某品牌Gentlease24盎司罐装奶粉以及EnfamilLIPIL760克罐装奶粉的金属含量超标后,消费者相继来电咨询。“12315”中心联系了该品牌在广州的有限公司,要求其提供不合格奶粉的详细情况,经该公司书面答复,被曝光不合格的奶粉只在美国和韩国市场销售,从未在中国市场销售。经调查,工商部门也暂未发现被曝光的不合格奶粉在市场上销售。(侯颖/编制) |