一名穿着破烂的老人到内江市街心花园工行储蓄所，请求将100多元角票、元票等零钞调换成大钞，可是值班储蓄员不予受理。日前，中国工商银行内江分行决定，对该储蓄所的冯某、张某、赖某3人分别给予下岗学习、扣发绩效工资等处罚。

　　4月1日上午10时，一名衣衫褴褛的老人走进街心花园的“中国工商银行商场储蓄所”大厅。老人名叫陈新华，今年93岁，是安岳县某镇人，以乞讨为生。当天上午，他将自己近3个月乞讨来的100多元小面额钞票拿到银行，欲调换成大钞，但银行的工作人员置之不理。无奈之下，老人坐在地上向银行工作人员再三哀求，但仍然没人理睬。

　　银行工作人员的怠慢引来市民围观。后老人在一市民帮助下，起身拄着拐杖来到该储蓄所的柜台边，并将一个白色小塑料袋装好的人民币慢慢掏出放在桌面上。人们才看到，老人共有125元零钞，而这些元、角等小钞已经被老人清理得规范整齐，其中元票凑成10元夹一叠、角票凑成1元夹一叠，只有一些硬币没有进行清理。在当地市民的强烈要求下，储蓄所内才走出一女士，将这些元票、角票、硬币等整理起来，为老人调换大钞。

　　此事引起了中国工商银行内江分行的高度重视，该行召开了行长办公会，并组成调查小组调查此事。在调看了监控录像后，决定对当事人进行处罚：鉴于商场分理处有关负责人怠慢客户，拒办业务，决定给予直接责任人冯某下岗学习一个月的处罚；大堂经理张某未完全履行本岗位职责，予以经济处罚100元；该分理处主任赖某未履行职责，给予扣发当月绩效工资处罚。

　　宗福记者田富友高冰洁