来电显示：我是长沙市一家超市的工作人员，今年2月20日一位姓温的先生在我们超市购买了两块卤猪肉。温某表示食用后，当天就出现了腹泻、呕吐症状。他将卤猪肉送往相关部门进行检测，检测报告显示食品确实存在问题。温某理直气壮地向超市提出了4项让人难以接受的索赔要求。超市方感到疑惑，当天卖出那么多卤猪肉，为何就温先生一人出现了不良反应？随后，经过工商、公安部门调查，发现温某是恶意投诉，其行为涉嫌敲诈。同时，经过相关部门调查，发现他在长沙市多家超市以同样的方式进行过投诉、行骗。这种行为给企业的正常经营造成了影响，希望媒体予以曝光。李先生

　　附记：记者通过市工商局消保处了解到，3月6日，12315申诉举报指挥中心接到了温某在某超市购买了“问题卤猪肉”，要求超市赔偿精神损失费等13.5万元的投诉。当时，市工商局立即下达指令，要求岳麓分局进行调查处理。经过调查，发现投诉者涉嫌敲诈。

　　行骗者狮子大开口

　　经过调查发现，投诉者名叫温某，19岁，江西人。而温某的真实姓名是贺某某，温某的身份证是伪造的。据贺某称，他于2月20日下午在岳麓区某超市购买了两块卤猪肉，食用后出现腹泻、呕吐，并到省人民医院就诊。2月21日，贺将卤猪肉送往长沙市疾病防疫中心检测，检测出大肠菌群超标57倍。随后，贺向超市提出索赔要求：1.要求赔偿其精神损失费用13.5万元；2.要求超市停业整顿35天；3.要求超市在《长沙晚报》等各媒体向其个人登公开道歉信；4.医生称病菌在体内的潜伏期有一个月之久，要求超市以书面形式担保从食用之日起至3月20日止，其身体再因此而染疾，由超市承担所有责任。

　　多家超市被恶意投诉

　　根据工商执法人员与贺某的多次交谈，发现其中疑点重重，贺某有涉嫌恶意索赔的倾向。通过执法人员对超市的调查取证，发现贺某于2005年12月30日曾在市内另一超市购买了2.2元的酱牛肉，食用后出现了腹泻症状，他随即到天心区人民医院就诊。超市为了息事宁人，赔偿了他200元。

　　今年2月16日，他在一超市购买了两包共20元的卤猪肉。他自称食用后出现了腹泻，呕吐症状，并在步行街一诊所就诊。第二天，他要求将封存的卤猪肉送到湖南省卫生疾病控制中心检验，因无法确定是否是第二次污染，超市方又派出专人陪同前往送检，贺某立即提出不检测了。该超市不愿再继续纠缠下去，经双方协商，一次性赔偿贺某医药费790元。

　　遇到消费纠纷不要私了

　　随着调查，事情真相一步步明了。原来贺某为了敲诈的目的，在多家超市购买食品后，在食品中做了手脚。因贺某的行为涉嫌敲诈，一超市负责人拨打了110报警。嫌疑人贺某被带到望城坡派出所进行调查询问。贺某对自己恶意投诉、敲诈超市行为供认不讳。经公安部门的调查取证，贺某的行为已涉嫌敲诈，且数额大，次数多，在社会上造成了不良影响。

　　工商部门提醒市民，对于此类消费纠纷最好不要私了。工商行政管理部门在对消费者权益进行保护的同时，对企业的合法利益、正当经营也将依法进行保护。如果消费者确因购买商品、接受服务时受到人身财产损害，应及时保留证据，如证据充分，工商部门将依据《消费者权益保护法》进行处理，为消费者挽回损失。工商部门对涉嫌故意敲诈的案件，将移交公安部门处理，为企业创造一个良好的经营环境。本报记者徐媛通讯员 李进田