本报6366667热线报道“发工资了!”家住立山区的李先生兴冲冲地跑去银行,可到银行才发现工资已被取走了。银行的存取清单上显示,他工资卡里的570元被人通过电话银行的服务功能分4次转取。
蹊跷:
570元工资被人用电话转取
昨日,李先生拿着工资卡和存折来到报社。 记者在其存折上看到,3月21日上余额为26.69元,4月6日存入550元,4月7日3次分别转取了150元,1次转取了120元,存折上的余额为6.69元,操作柜员显示为“rt01”。
据李先生介绍,本月9日,他到某银行深南储蓄所准备领取工资,结果被告之银行卡上只剩6.69元钱了。“不可能!”李先生惊出一身冷汗,他请工作人员打出一张存取清单,发现4月7日自己卡上的钱被分4次转取。银行工作人员表示,钱不是从柜台上取走的,而是通过电话转账的方式转走了。
郭先生十分疑惑,遂向深南派出所报了案。李先生表示,这张工资卡是两年前单位给办的,他一直未更改原始密码。
银行:
原始密码未改被人钻空子
昨日,记者就此事咨询了该银行个人业务科、信用卡部和营业室的三位工作人员。他们介绍说,“rt01”代表通过电话交费的方式实现了转账。所以,如果李先生的原始密码没有更改的话,就可能是有人通过电话银行的服务功能,采用输入原始密码的方式,将工资转走。之前,海城曾发生过类似事件。他们均表示,银行在办理工资卡前,都会提示“在使用前更改密码”,但李先生个人可能疏忽了。当问起可否取消电话银行这项业务时,工作人员表示,不能取消这项功能,只要更改原始密码,就不会发生工资被转走的现象。
调查:
多数银行开通电话银行业务
随后,记者就电话银行业务电话咨询了多家银行的服务热线。中国银行表示,只有在同户名的情况下,才能实现从活期到定期,从定期到活期的转账。而工商银行和建设银行均表示,办理电话银行业务,首先需进行签约,并由本人持身份证、卡和指定账户号码到柜台办理方能开通。
律师:
视具体情况确定责任
那么,李先生工资被转走,银行是否有责任?就此事,记者咨询了辽宁弘扬律师事务所的刘海波律师,他介绍说,主要是看银行开通此项电话功能,是否告知用户,并征得同意。如果用户同意,且本身疏忽造成的损失,用户要负全责;如果银行没经过用户同意开通,银行和用户都要负一定的责任。
记者联系了李先生工资卡所属银行,一位工作人员表示,在办卡时他们已通知用户开通电话银行业务。
在此,本报提醒广大市民,新办理的银行卡,一定要及时更改密码,以避免造成不必要的损失。
本报记者 杨杨 文并摄(感谢李先生提供新闻线索,请于周三下午2点后持本人有效身份证件到本报领取线索费) |