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孩子每月点歌花掉不少钱
本报热线66810222消息（记者宋亮亮摄影报道）近日，文昌市多名市民向本报反映，文昌电视台每天中午和下午播放的点歌栏目，没有明确标示具体收费标准，不知情的孩子盲目用电话点歌，导致话费猛增。市民认为，没有明确标价的做法非常不合理。
市民投诉：
收费不明孩子乱点歌
据市民林先生介绍，原来他家一个月的电话费大约在50元左右，而前几天他去交电话费的时候，发现3月份的电话费竟然高达100多元，收费发票上显示“电信信息费50元”。经查，他发现自家电话有10次拨打了“96977005”，每次收费5块钱。回家后，儿子告诉他，该电话是自己点播文昌电视台的歌曲时拨打的，但他事先根本不知道要收费5元。当天中午1点，林先生收看文昌电视台，看到的点歌栏目，上面只公布了点播节目的热线电话“96977005”，但未注明收费价格，他觉得这种做法很不合理。
市民符先生说：“我那个上小学的儿子，在一个月拨了80次点播热线点歌，结果上个月电话费整整多出400元。这样下去，怎么能承受得起？如果电视台把收费价格明确公布，孩子肯定不会拨这么多。”
记者调查：
点播热线未标明价格
4月19日中午，记者在林先生家看到，文昌电视台点播节目的栏目开始播放，在电视屏幕上，点播热线“96977005”字样清晰可见，但记者在屏幕上仔细寻找，就是找不到该节目的收费价格。屏幕下方的滚动字幕，也只是显示着：“拨打16880333，彩票点评，0.96元/分钟；一首老情歌，一句我想你，拨打96955777点歌台，仅收市话费”以及彩票咨询等等，根本就没有涉及点播热线“96977005”自身的收费问题。
电视台称：
可能是因改版漏了说明
针对市民们反映的点歌收费价格不明确的问题，4月19日下午3点，记者来到了文昌市广播电视台。该台办公室的一位工作人员告诉记者，原来电视台的点播节目的栏目，对收费价格都明确标示，后来，该栏目进行了改版，可能在改版的时候，遗漏了对收费价格的说明。
该台办公室林主任对记者说：“原来我听说可能有人向电信部门反映过点播收费的问题，还没有人给我们说过。收费标准必须要明文公布，当时我们和电信公司签合同的时候，对这一点也做了严格要求，只有这样，才能让消费者明白消费。”林主任说，如果点播栏目确实没有公布价格，他将尽快把此问题向合作的电信公司反映，争取尽快解决问题。
律师观点：
消费者知情权受到侵犯
海南大弘律师事务所刘长征律师指出，我国《消费者权益保护法》明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”同时也规定：“商店提供商品应当明码标价。”根据以上法律规定，该点歌栏目没有明确标示收费价格是不妥当的，在一定程度上侵犯了消费者的知情权。 | |
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