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文昌电视台点播热线未注明点歌收费价格小学生点歌花掉话费400元(图)
时间:2006年04月20日08:02 我来说两句(0)  

 
有奖评新闻
来源:海南新闻网-南国都市报
孩子每月点歌花掉不少钱

  本报热线66810222消息(记者宋亮亮摄影报道)近日,文昌市多名市民向本报反映,文昌电视台每天中午和下午播放的点歌栏目,没有明确标示具体收费标准,不知情的孩子盲目用电话点歌,导致话费猛增。市民认为,没有明确标价的做法非常不合理。

  市民投诉:

  收费不明孩子乱点歌

  据市民林先生介绍,原来他家一个月的电话费大约在50元左右,而前几天他去交电话费的时候,发现3月份的电话费竟然高达100多元,收费发票上显示“电信信息费50元”。
经查,他发现自家电话有10次拨打了“96977005”,每次收费5块钱。回家后,儿子告诉他,该电话是自己点播文昌电视台的歌曲时拨打的,但他事先根本不知道要收费5元。当天中午1点,林先生收看文昌电视台,看到的点歌栏目,上面只公布了点播节目的热线电话“96977005”,但未注明收费价格,他觉得这种做法很不合理。

  市民符先生说:“我那个上小学的儿子,在一个月拨了80次点播热线点歌,结果上个月电话费整整多出400元。这样下去,怎么能承受得起?如果电视台把收费价格明确公布,孩子肯定不会拨这么多。”

  记者调查:

  点播热线未标明价格

  4月19日中午,记者在林先生家看到,文昌电视台点播节目的栏目开始播放,在电视屏幕上,点播热线“96977005”字样清晰可见,但记者在屏幕上仔细寻找,就是找不到该节目的收费价格。屏幕下方的滚动字幕,也只是显示着:“拨打16880333,彩票点评,0.96元/分钟;一首老情歌,一句我想你,拨打96955777点歌台,仅收市话费”以及彩票咨询等等,根本就没有涉及点播热线“96977005”自身的收费问题。

  电视台称:

  可能是因改版漏了说明

  针对市民们反映的点歌收费价格不明确的问题,4月19日下午3点,记者来到了文昌市广播电视台。该台办公室的一位工作人员告诉记者,原来电视台的点播节目的栏目,对收费价格都明确标示,后来,该栏目进行了改版,可能在改版的时候,遗漏了对收费价格的说明。

  该台办公室林主任对记者说:“原来我听说可能有人向电信部门反映过点播收费的问题,还没有人给我们说过。收费标准必须要明文公布,当时我们和电信公司签合同的时候,对这一点也做了严格要求,只有这样,才能让消费者明白消费。”林主任说,如果点播栏目确实没有公布价格,他将尽快把此问题向合作的电信公司反映,争取尽快解决问题。

  律师观点:

  消费者知情权受到侵犯

  海南大弘律师事务所刘长征律师指出,我国《消费者权益保护法》明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”同时也规定:“商店提供商品应当明码标价。”根据以上法律规定,该点歌栏目没有明确标示收费价格是不妥当的,在一定程度上侵犯了消费者的知情权。

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