江苏商报报道 本报记者　黄长满　报道

　　“4880，笔记本电脑抱回家……”这是时下热播的一则神舟电脑广告。超低的价格让它赢得很多消费者，林先生就是其中一位。可近日，林先生有些后悔了。他打电话告诉记者，笔记本电脑抱回家没有半年就坏了三次。

　　据林先生介绍，去年10月他在新华海电脑广场购买了一台神舟Q140S型笔记本电脑，既便宜，款式、配置还都比较适合自己。然而喜滋滋地用了两个多月后问题就接踵而至：今年1月电脑出现无法开机的故障，送修后恢复；3月电池坏了，送修后更换了一块；4月又无法上网了。前两次维修顺利，到了第三次，他遇上了麻烦。一开始他打电话到神舟电脑的免费咨询电话8008307108，对方告诉他，送修前要买个U盘将里面的资料拷贝下来，如果丢失了他们不负责。另外送修后操作系统会消失，自己要买个系统安装。本来电脑三番两次出问题就已经让他气愤，这下还要自己掏钱买U盘、软件，谁能接受？

　　林先生告诉记者，当初购买时，神舟电脑还有一个承诺，就是一年包换。当电脑第一次出现问题时他就向800和维修站主张过，得到的回答是，如果更换需要收取一定的折旧费（这一点购买时并没有说明），无奈之下他只得一次次修理。现在电脑已经修理过两次了，按照三包规定仍不能正常使用的可以免费调换同型号同规格的电脑，这一次神舟电脑应该按照规定执行。

　　记者就林先生的投诉向神舟电脑新华海电脑广场特约维修站做了了解。该维修站高经理解释，让客户自己拷贝电脑中的文件，是为了防止维修过程中因文件丢失而产生的纠纷，希望客户能够理解。让客户自己购买操作系统安装是绝对不可能的事情，维修站不会将不能用的电脑交到客户手中。当记者问及一年包换问题时，高经理说确实有这一承诺，但是有条件：凡3个月内更换的，可免收折旧费；超过3个月的，都要按月收取折旧费。但这个承诺在随机质保卡中没有明确，只出现在销售宣传中。至于是不是合理，维修站没有权利和公司叫板，只能按公司的规定来。

　　最后，高经理表示，林先生可以将电脑送到维修站，如果确认有问题，前两次维修也真实有效，维修站将按照三包规定给予更换。

　　(编辑　叶子)