银联跨行交易全国大瘫痪

　　市民跨行取款及刷卡消费大受影响，银联称通信网络和主机出现故障

　　■新快报记者 张潇

　　实习记者 姚丽萍 刘娟

　　从昨天上午开始，很多广州市民发现自己的银行卡出了毛病，既不能通过ATM跨行取款，也没办法刷卡消费。经查，问题并非出在市民的银行卡上，而是银联系统故障！对此，银联方面的解释是总机出现故障，造成全国性跨行交易中断，具体故障正在排查之中。

　　到昨晚8时记者发稿为止，银联客服表示，广东地区银联系统已经恢复正常。但记者昨晚8时07分在天河城一ATM尝试跨行取款，依然以失败告终。

　　无法跨行取款ATM前排长龙

　　昨天下午，有读者向本报报料称，从昨天上午开始在银行的自动取款机（ATM）上就不能跨行取款了，而且超市、商场里的POSE机也都不能刷卡，只能用现金结账。

　　到下午6时30分，记者跑到龙口西路建行自动取款机尝试取款，只见两台可用的自动取款机前都排着长长的队伍。排在最前面的两个人都拿着其他银行的银联卡在进行取款操作，但是按照程序鼓捣了半天，柜员机都没有吐出钱来。在排队等候取款的队伍里，记者不时听到有人抱怨到商场刷卡购物也没有成功，想用现金消费，但跑了几家银行的自动取款机都没取到钱。

　　随后，记者又用自己的工行卡到附近的农行ATM取款，插卡后机器显示为不能进行查询和取款，但用农行卡在机器上就可以正常操作。记者又跑到旁边的好又多超市，购物后被告知不能刷卡，只能用现金结账。其收银员表示，从昨天上午开始系统就出现问题，不能刷卡了。随后，记者从广百电器、易初莲花等商家也了解到，从昨天上午开始就不能刷银联卡消费。

　　银联客服证实全国网络中断

　　记者就此事询问了广东银联的相关人士。该负责人表示，不能进行跨行业务的确是由银联网络瘫痪导致的。据他介绍，问题出在银联总机上，所以从昨天上午11时左右开始，全国的银联网络都中断了，但具体故障还在排查之中。而银联网络故障主要影响的是跨行业务，即不能通过银联平台进行ATM和POS交易，对于同行业务则不会产生影响。因此，受到网络故障影响的主要就是特约商户和持卡市民。

　　到昨天晚上7时许，记者现场体验发现广东地区的银联系统仍然处于瘫痪状态之中。至于什么时候能恢复正常，广东银联相关人士只表示正在等待总部消息，具体时间很难确定。

　　此后不久，银联方面就此事给记者发来了相关通告，称“2006年4月20日10时56分，银联系统通信网络和主机出现故障，造成跨行交易出现中断。中国银联正全力以赴组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修，具体故障原因正在排查中。由此给成员机构、商户、持卡人带来的诸多不便深表歉意。”

　　到昨晚8时记者发稿前致电银联客服中心，其工作人员表示广东地区银联系统已经恢复正常。但是本报记者在天河城贴有银联标志的交通银行自动取款机上，尝试用自己的招商银行卡取款时，结果屏幕上没有出现取款提示信号。