时报讯
六大原因导致了汽车消费投诉越演越烈。昨天下午,省消协副秘书长任海林在2006“消费与环境———汽车消费指导”专题研讨会上表示。
据省消协的统计数据,2004年度全省各级消协共受理汽车投诉673件,涉及质量安全的达442件,占投诉总量的66%;2005年汽车投诉473件,涉及质量安全的300件,占汽车投诉总量的63%;今年一季度汽车投诉量133件,涉及质量安全投诉70件,占总数的53%。
任海林说,六大原因是汽车质量问题多,一些消费者买车后不久,短时间内频繁修理,多次修都修不好,甚至危及人身安全;“汽车三包”难以落实,一些经销商不重视售后服务,遇纠纷时往往推托;维修质量没有保障,有的质量问题检测不出来,费用却收得老高,甚至有修理厂使用劣质或假冒零配件的。此外,还有汽车室内空气污染严重、购买保险费用不透明、企业借优势地位无故拖延等。 |