本报讯(记者何伯韬)因盼达公司退市引发的手贴宝挤兑礼品风波,经微笑堂商厦承诺兑现,盼达公司采取相应补救措施,目前已归于平静。记者从微笑堂商厦获悉,由于手贴宝发放将在月底叫停,除了少数市民在购物时仍然领取手贴宝,以凑够一定数额方便换取礼品外,目前消费者普遍认可了商厦推出的消费卡积分,已有6成左右的顾客选择了积分卡,持有者达到5万余人。
手贴宝即将退市的消息在社会上传开后,数月来,盼达公司设在微笑堂商厦5楼的礼品兑换中心人满为患。为实现平稳过渡,微笑堂商厦在继续发放手贴宝的情形下,及时启动了电子积分卡形式,以取代原有的手贴宝功能。由于消费者对积分卡尚有些陌生,且兑现手贴宝的时间不很宽松,以至于出现了挤兑现象。经微笑堂商厦通过媒体公开表态,商厦本着做好售后服务的态度,承诺将与盼达公司积极协商,使顾客在商厦消费所持有的手贴宝全部兑换成礼品。此举一出,得到了众多消费者的理解和赞同,挤兑手贴宝风波很快平息。
据微笑堂商厦负责人称,商厦今年3月底才推出积分卡,短短20来天工夫,已有5万余人选择了积分卡,持卡者每天都在大幅增长,商厦的销售额也在稳步提升,说明消费者已认可了这种新型的方式。持有手贴宝的消费者数量不断减少,持有积分卡的消费者与日俱增,从手贴宝到积分卡的平稳过渡局面已经基本形成。
为方便消费者处理手中持有的手贴宝,同时也缓解大批消费者涌向微笑堂兑换手贴宝礼品的压力,4月16日,盼达公司已经增加了礼品兑现品种,增派了工作人员,并将其礼品兑换中心移至大世界地下一层。记者在大世界地下一层手贴宝礼品兑换现场看到,前来兑换礼品的市民态度轻松,井然有序,正在兑换中心精心选择自己喜爱的物品,没有发生挤兑现象。 |