花费2480元买的实木门、衣柜门，安装不久就出现变形、开裂，消费者投诉至消协后，委托质检部门对产品进行鉴定，鉴定报告认定系商家产品质量问题。然而，面对消费者花费5000余元得来的鉴定结果，商家却百般否认，拒绝赔付。

　　商家：要维修，交1500元油漆钱

　　据牡丹江消费者辛女士介绍，2005年9月，因新居装修，她和家人在牡丹江市林英木业公司选购了实木门和衣柜门，总计花费2480元。当时营业员称板材都是经过高温处理、烘干的，不会变形。然而安装不久，实木门和衣柜门相继出现变形、开裂。

　　辛女士找到商家，要求对方对门体进行维修。商家则称产品质量没问题，是油漆工刷油不当造成的。如果要求维修，必须再向公司交纳1500元油漆费用。辛女士对此不能接受，遂投诉至牡丹江市消协。经消协调解未果后，辛女士委托黑龙江省哈尔滨产品质量监督检验所对产品进行质量鉴定。

　　鉴定：

　　确属产品质量问题

　　记者从省质检部门了解到，由于辛女士家中的实木门、衣柜门已经使用，不属于新产品，依据有关标准，双方出现争议后，只有根据专家勘验才能判定责任，鉴定已使用后的产品费用要5500元。为得到公正的结果，辛女士同意专家对产品进行现场鉴定。

　　10日，哈尔滨产品质量监督检验所专家组赶赴牡丹江，对辛女士家中的实木门、衣柜门进行现场勘验。18日，鉴定报告认定：由牡丹江市林英木业公司生产的该实木门、衣柜门产生的开裂、变形问题属产品质量问题。专家称，该产品出厂时木材含水率过高。门在家庭自然环境中使用一段时间后，经自然干燥、收缩，产生了目前开裂、变形的质量问题。26扇门都有开裂现象，开裂率100%%,该批门生产工艺不合理。门芯板被全部用胶粘牢在门边框上，没有收缩和膨胀的空间。致使门芯板在失水后不能自由收缩，产生强大的内应力，将门芯板挣裂。

　　尴尬：高昂成本难维权19日，记者从牡丹江市工商局12315申诉举报中心获悉，因林英木业公司出售给辛女士的实木门、衣柜门系产品质量问题，商家应对消费者进行赔偿，并承担由此发生的鉴定费、误工费、交通费等。然而，据举报中心有关人士介绍，面对鉴定结果，商家竟声称消费者鉴定的柜门不是他们公司生产的，拒绝了辛女士提出的16000余元的赔偿要求。

　　21日，记者打通林英木业公司孙女士的电话，准备向其了解此事时，对方十分蛮横地声称：“你打错了。”随后将电话挂断了。

　　对林英木业公司的态度，消费者辛女士十分无奈：“我们只想按照正常的程序讨回个公道，鉴定结果明明是产品质量问题，商家为什么还这样为难我们？为了讨回公道，我们还要诉诸法律。”（生活报）