据新华社电记者从中国银联获悉，银联网络20日中断原因已基本查明。此次故障原因是由于银联新近准备上线的某外围设备的隐性缺陷诱发了跨行交易系统主机的缺陷，使主机发生故障。

　　中国银联有关负责人表示，故障发生以后，中国银联立及时与各家成员银行取得联系，及时告知事件的最新进展情况，并通过全国分支机构和95516客服热线向广大的商户和持卡人说明故障的情况；此外还在第一时间通过中国银联网站和媒体将事件作了通报，并表达了对成员机构、商户和持卡人的歉意。

　　面对银联系统日前大面积瘫痪造成的约几百万笔的交易失败，昨天，一些市民陆续向几家银行咨询索赔一事。记者从中国银联了解到，目前并没有接到投诉，因此尚未考虑赔偿问题。而且，银联也不会因为系统故障而与顾客产生赔偿的问题，因为没有相关的合同规定。