水母网4月23日讯近日，福山区消协受理了一起关于服装质量的投诉案。一条裙子上的“伤口”成了买卖双方争论的焦点。最终，在消协工作人员的调解下，平息了纠纷。

　　家住福山的消费者陈女士今年4月在某服装店购买了一条裙子，经过洗涤后出现了褪色现象，随即与销售商交涉要求换一条裙子，销售商对裙子进行一番查看后同意予以调换。但因店内一时无法提供新的裙子须与供货商联系，双方经协商，先由销售商收下要调换的裙子，等新裙子到后及时联系消费者。本来一切都很顺利，但第二天消费者接到店方的电话，对方说：“你的裙子有一个香烟洞，属人为损坏，不能予以换货”。陈女士认为，自己裙子是因褪色才找到店方要求调换的，并且，店方在收货前是经过检查的。经多次交涉未得到解决，无奈之下，陈女士向福山区消协进行了投诉。

　　消协接到投诉后，立即与销售商取得联系，并对消费者反映的情况进行核实，经核实商家的回答与消费者反映的情况基本吻合。区消协认为，消费者要求换货时，商家对商品已经进行过检查，并收了下来，商家无法证明裙子上的香烟洞是在接收前就存在的，因此，在消协工作人员协调下，商家最终给陈女士退了货。

　　工商人员在此提醒：在换货或退货时，应在买卖双方都在场认可的情况下仔细检查商品的情况，以免出现麻烦。编辑:傅鹏