作者： 向芳来源：

　　市民韩女士反映：我于4月3日在西单图书大厦买了一个学英语用的好记星，型号为e8000。4月5日，我登录上海好记星网数码科技有限公司网站（https://www.2e-go.com），下载孩子所学的北师大课改实验初中一年级的课程，但网上只有7、8单元课程。好记星客服人员说其他的课程传到网上要等到4月19日。但我20日上网查看，发现还是没有其他的课程下载。客服人员建议我下载一个名为文件1、2的文档，可该文档根本不支持我买的好记星的型号。

　　回复：上海好记星网数码科技有限公司24号客服人员说，好记星是在全国分销的，全国有很多种初中教材，而且每年都在更新。公司教材部不可能一时把所有的教材都整理和制作出来。但是只要有家长向公司反映，没有可供下载的教材，他们会马上与教材部联系，然后用最快的时间制作教材并且上传网站。

　　解决：22日上午，上海好记星网数码科技有限公司客服人员告诉记者，他们的教材部已在制作北师大课改实验初中一年级的全部课程，并且将于25日前上传到网站。本报记者向芳