为了体验出租车司机的酸甜苦辣，了解出租车文明优质服务，昨天杭州日报记者和其他新闻媒体的记者、主持人共8人，充当了一天临时出租车司机，和100名休博会志愿者司机一道开着出租车，为宾客服务。

　　刚出黄龙体育中心，就有一个乘客向我招手，上车后说去文华大酒店，由于心里紧张，怕自己搞错地址，不由得又问了一遍乘客的目的地。好在乘客没有不耐烦，再三告诉我要去的地方在哪条路，我才发动了汽车。

　　中午，一位吸着烟的男士上了我的出租车。由于有驾驶和乘坐出租车不能吸烟的规定，于是我让乘客把烟熄灭。谁知这位乘客并没有要把烟熄灭的意思，并且找借口。最后，在获知了情况的运管人员拿出了《杭州出租车管理条例》，翻到关于车上禁止吸烟的章节来劝导他时，他才灭了香烟。运管人员告诉我，以往司机劝导乘客上车后不要吸烟，经常会发生矛盾，如果劝说过程中不注意文明礼貌，就会造成乘客投诉。看来，要做到文明服务还真要讲究方式方法。

　　开出租车，最怕上厕所。一来怕找厕所耽误了做生意，二来怕找到了厕所不能停车。所以今天体验开出租车后，就不敢多喝水。

　　当了一天的出租车司机，大家都认为，这工作太辛苦，赚钱不容易。昨天8位体验者共接到百余个生意，平均纯收入仅50余元。

　　(通讯员王翔记者赵文浩 杭州日报)