江苏商报报道本报记者 卢萍 实习生 海娜 报道“团结就是力量,团购就是省钱。”南京一家团购网上的广告标语道出了团购大肆流行的原因。现在,大到房子、汽车、建材,小到化妆品、电影票,借助网络平台团购的产品举不胜举,团购的声势在不断壮大。 有关方面预测,南京今年的团购量,可能会比去年增长50%以上。
现状:团购无处不在
刚刚过去的这个周末,南京团购网在金陵装饰城举办了第三届团购嘉年华活动。地板、油漆、瓷砖、卫浴、门窗、橱柜等30多个家居、建材商家参加了现场团购活动。当天有300多位网友到现场参加了团购活动。砍价、竞拍、抽奖……场面非常热闹,订单金额超过60万元。不仅是南京团购网,“开心团购”“团团转”……南京的众多平面媒体也不甘落后,借助媒体的宣传优势,纷纷介入团购领域,团购商品从建材到家电、家具、化妆品、电影票、食品、日常用品……种类不断扩大,吸引的团购群体也在不断壮大。目前网络上比较常见的团购形式有三种,一是现场团购会。一般是由专业性团购网站组织的,通过召开现场会的形式,为厂商(经销商)和最终消费者提供面对面对话的平台。二是介于网络平台的团购。营销方式基本等同于现场团购会模式,只不过不是采用现场面对面的销售方式。三是自发团购。由专业或业余自然人自发组织,一般都是需要购买某商品的消费者,召集一些有相同意向的人共同购买,以获取优惠的批发价。
原因:需求决定市场
是什么原因使团购如此热门起来呢?业内人士认为,按最基本的经济学常识,通过团购获得的好处(价格折扣、节约的交易成本)必须大于团购的成本。团购的好处主要包括两个方面,一是享受价格折扣带来的直接经济利益,二是节约搜寻成本和交易谈判时间等交易成本。团购的成本费用可分两种情况,消费者自愿组成临时团体,如团购联盟等,这种团购的费用主要是组织费用;另一种是由专业的商业组织从事的商业化团购活动,一般包括入会费、委托费和服务佣金等费用。当然还有一种不需要交纳任何费用的专业团购网。网络的普及激发了团购的旺势,网上经常会有“买××商品有想团购的吗”类似的帖子,组织者认为,团购人多力量大,能给厂商加大压力,可以争取更高的价格折扣和一些有利于买方的合同条款,降低交易风险。热衷团购的人群年轻,喜爱网络生活,所以在网上组织团购操作简单。
消费者看团购:省钱
“去年11月份,我终于拿到新房的钥匙了,在那一刻我的心情真是难以形容。”家住鼓楼区的小李说,“可是在开心的那一刻不禁又惆怅起来,因为家居装修这个更庞大的工程在等着我呐!直接交给装修公司,担心被揩太多油水,可买建材这些具体的事自己跑又不可能,南京的建材市场那么多,建材品种又那么多,我都不知道该从哪下手。正在我一头雾水的时候,同事告诉我,可以到网上看看,最近不少团购网都在搞线下的家居建材团购活动,买建材能比自己去买省1/5的钱。正好12月底,他们又组织一次线下的团购活动,我就抱着试试看的心态报了名。活动当天,场面十分火爆,经过砍价后的建材产品的确是物美价廉,凭借个人力量(高人除外),这么好的品牌真的很难拿到团购的价格。我当时一口气定下所有装修需要用的建材,回家仔细算了一下,天啊,5万元的东西节省了近8000多元!”小李说,现在新房装修得已经差不多了,基本没出现什么问题。“下面如果有家电方面的团购,我一定会继续参加,将团购进行到底!”一项调查显示,75%的被调查者认为“团购能给我带来最大的实惠”。据了解,参加团购可以得到低于市场零售价10%到25%的优惠价。
厂商看团购:谨慎
而对厂商来说,因为“团购”加快了出货速度,而且大都是现款,厂商头痛的资金积压可以缓解,不少厂商对团购持欢迎态度。南京圣象地板的展厅经理商建青表示,团购已经成为了一种趋势,通过参加网上组织的团购活动,日销售量比周末还要提高1倍多。近两年团购活动越来越红火,参与者越来越多,“我们参加了很多建材网的团购活动,目前团购销售量已经占到10%左右,除了扩大销售量外,也起到很大的宣传作用。同时,厂商的态度是相当谨慎的。因为打折后的利润已经非常薄,即使成功了,赚到的钱也非常少,不成功,反而会影响声誉。所以在优惠幅度上,出于谨慎,厂商要么只肯让出一点,要么干脆不表态。在集体采购中,厂商特别担心价格透露出去或者集体采购的份额扩大了,会对正常渠道购买者造成冲击,从而造成恶性竞争。因而采购量要控制在多大的比例内,这一点让厂商难以吃准。加上有的公司终端零售价格管控非常严格,所以一些方案还要一级一级的审批,由于这种种的担心,有时厂商会迟迟给不出具体的方案。有时候,厂商迟迟给不出价格,延长交易时间,会让团购成员不满意,如果某个人在团购网上发了相应泄愤的帖子的话,就会对集体采购的品牌及厂商造成很坏的影响,结果“赔了夫人又折兵”。
问题:民间行为缺少约束
由于没有销售的中间环节,团购能让消费者获得更多的实惠,也给商家集中争取了一批客户,是一种双赢。但是,到目前为止,团购还是一种民间行为,缺少相关的行为约束,所以说,团购在发展壮大的同时,也出现了一些问题。价格低是团购的最大优势。因为管理成本低于单宗商品,商家为了让自己的产品占有较大的市场份额自行拉低价格。这对于那些不善于砍价、不了解建材行情的消费者来说有着很强的吸引力。但我们在论坛上不难发现,几乎90%以上的团购价格是保密的,必须通过发E-mail或者电话询问组织者等方式才能获得。据介绍,保密的原因是由于经销商给的团购价格,往往会因为大大低于市场价而给竞争对手带来不利影响,保密可以避免受到同行的斥责和生产企业的处罚。但也就是在这种不透明的团购价中,给了团购组织者随意变化价格的方便,如果是打电话而不是通过E-mail询问,组织者通常会询问:“你在哪儿看到的团购信息?”而得到的团购折扣,也可能因为获取信息的地方不同,而有不同的差价。此外,还有些经销商,则根据询问参与者对产品的了解程度来随意告知团购价格,最高相差可能达到20%。有消费者表示,参加团购的价格跟自己在柜台砍下的价格是一样的。此外,由于团购还是一个民间自发的行为,所谓的团购组织也只是一个临时而松散的团体。现实中,团购者购买成功后四散而去,售后一旦出现纠纷往往难以再组织起来,体现出“人多力量大”的优势。为了在让利的同时保证最大的利润,一些商家对于团购消费者是不开具发票的,这给消费者日后的维权工作带来了困难。
趋势:团购会一直流行吗
虽然团购暴露出一些问题,但有关专家在接受记者采访时依然表示乐观。据南京团购网的经理助理姚丹小姐介绍,目前的装修团购还是一种自然状态下的商业行为,没有良好的体制来保证,所以会经常出现问题。但南京团购网与团购项目供应商之间均签有严密的合作协议,确保参加团购的网友买到的是正牌合格产品,并享受与超市、专卖店购买完全相同的各项售后服务和质保规定。一旦发生质量纠纷,网站会协助网友维权。记者在采访中发现,消费者组织的经验越来越丰富,也更关注产品的品牌及售后服务。有业内人士称,团购这种新的消费模式虽然不是主流消费,但它的逐渐流行是一种趋势。既然团购可以给消费者带来实惠,大家又这么欢迎它,是不是它就可以长期存在下去?专家持不同看法。江苏省社科院经济学所所长葛守昆认为,团购这个特殊时期的产物几年后就会逐步地淡出市场,从人们的视线中消失。他认为,目前团购流行的原因是信息的不对称,从团购最多的建材市场,可以看出,很多消费者缺少对家装材料成本和市场零售价的判断能力。因此目前团购对消费者来说有很大的吸引力。可是很多事情都是不断发展的。比如,随着现代社会信息沟通的不断畅通,装饰材料销售的中间环节会变得越来越少。而且,越来越多的建材超市开始出现,那里不需要消费者去讨价还价。最后,信息会越来越通畅,厂商的利润越来越透明,利润降到最低,即使团购也拿不到什么特别的折扣。这时,团购就会消失。(3版《重磅报道》)(编辑 叶子) |