本报讯昨日下午4时许,消费者叶小姐在方庄某家电卖场的摩托罗拉手机柜台买了一部手机,没想到,回家后她刚接了一个电话,手机的显示屏就变黑了。她立刻返回柜台要求换一部手机,被对方拒绝。
“按照手机三包的规定,凡售出去的手机,如果要求退换,必须要有检测报告。
相关规定
手机三包中明确规定:自售出之日起7日内,移动电话机主机出现屏幕无显示等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。
消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。特别感谢线索提供人:叶小姐