本报讯重庆市民赴澳门消费遇纠纷可回渝向市消委投诉，“五一”前夕，市消委与澳门特别行政区消委会签订相关协议，开辟渝澳消费投诉绿色通道。

　　渝澳双方新签订的《关于加强重庆、澳门两地消费维权合作的协议》约定，建立两地消委会投诉联席会议制度，凡两地消费者在双方任何一地购买商品，或接受服务时遭遇消费纠纷，消费者均可向消费纠纷发生地或居住地消委会投诉。

　　市消委对此解释，根据该协议，重庆市民赴澳若遇消费纠纷，可在回渝后向市消委投诉；对于符合投诉受理条件的，再由市消委在接到投诉的15个工作日内移交澳门消委会，由后者根据澳门特别行政区相关法规调查处理，并将处理结果反馈给我市消委及消费者本人。反之，澳门市民赴重庆遇消费纠纷也可在回澳后向当地消委会投诉，由我市消委根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规调查处理。

　　近年来，在港澳游带动下，渝澳两地人口流动日益频繁，异地消费纠纷不可避免。市消委称，重庆市民此前赴澳遭遇消费纠纷，因人生地不熟，多向旅行社投诉，合法权益难以得到保障；即便是回渝后向市消委投诉，市消委也只能通过北京、上海等地消费维权组织来解决，给维权增添了困难。

　　据透露，随后，市消委还将与香港特别行政区消委会联手，将在消费维权方面加强合作，保证两地市民在异地遭遇消费纠纷时合法权益得到保障。记者陈斌