 |
| |
昨天至少85％航班延误，过万旅客行程受阻
新快报记者 周皓 邢冉冉 实习记者 饶德宏 廖非
因受恶劣雷雨天气影响，广州白云机场从昨日中午12时起紧急关闭一个半小时，此后直到下午2时30分，该机场才迎来第一架降落航班，至此，白云机场长达两个半小时无航班进出。据了解，昨天至少85％的进出港航班延误，过万旅客行程大受影响。记者昨晚10时离开机场时，仍有相当数量的旅客滞留在机场。截至昨晚11时，各航空公司正在加派运力紧急疏散被延误的旅客。
白云机场被迫关闭90分钟
昨晚7时，记者来到白云机场国内出发大厅，南航、深航、东航等航空公司柜台前均有相当数量旅客在办理改签、退票等手续。“从下午1时就开始延误了，后面的航班受到连环影响，一直到现在还没恢复正常。”东航柜台一名男性员工告诉记者，“因为无法保证航班正常起飞，现在到上海等地的航班全部停止售票。”
而在上航的柜台，工作人员表示，他们的航班也受到广州上空和华东地区航路雷雨天气影响，“只能说尽量准点起飞”。
白云机场方面有关人士称，该机场从昨日中午12时起紧急关闭一个半小时，此后直到下午2时30分，该机场才迎来第一架降落航班。
10分钟内改签17张票
在C15南航值班主任柜台，值班主任胡亚莉成了最繁忙的工作人员。她得不停地回答询问、改签、联系座位。在短短10分钟内，记者看到她至少改签了17张飞往全国各地的机票。“她从下午1时开始上班，今天最少要加班到凌晨3时。”她的一名同事告诉记者。
而在胡亚莉身旁的“4月27日”航班变更信息通知上，写满了诸如“飞往桂林的CZ3301取消安排，乘客改乘CZ3232，时间0935（9时35分）”等字样，记者数了一下，有23个航班受到影响。“今天航班（4月26日）的延误，必然会造成明天航班受影响。”一名工作人员说。
由于适值广交会期间，国内外旅客都很多，记者在很多柜台上听到了普通话、粤语和英语同时响起，一名挂着广交会证件的越南客商对延误表示理解，“这种天气谁也没办法，只能等天气好了再走。”
航空公司紧急补救
“至少有85％的航班受天气影响延误”南方航空公司客服部经理助理曾先生说，“最长的一个航班延误了6个多小时，延误航线主要集中在江苏、浙江和福州、厦门、泉州等处。”他还告诉记者，南航下午2时紧急抽调了25名员工应对这样的局面。“我们对旅客提前启动了相关条例规定的延误2小时补救措施，从发餐、发水到入住机场宾馆，所有工作全面展开”。
而记者从深航方面获悉，他们也启动了相应的服务，并且加派人手，“尽全力安置好受影响的旅客”。记者昨晚10时离开机场时，仍有旅客在办理相关手续，整个机场秩序井然。
（报料人：谭小姐奖金200元） 图：从昨天下午1时上班起，南航地面服务部门的值班经理胡亚莉（左一）就一直在处理旅客关于航班延误的投诉。由于大量航班延误，南航地面服务部门启动了紧急预案，并将下班休息的25名工作人员紧急召回协助疏导旅客。新快报记者陈昆仑/摄
应急措施————
航空公司提供食宿
昨晚8时40分许，记者在白云机场登机口看到，一个个小箩筐被摆放在乘客的座位旁，里面装满了盒饭、面包、饼干之类的食品，很多乘客正在座位上就餐。
据了解，出现航班不正常的情况后，白云机场和航空公司代表在第一时间亲赴现场向旅客解释原因，考虑到这些旅客大多没有吃晚餐，航空公司代表首先将机上的配餐，如面包、八宝粥等食品发放给各位被延误的乘客，然后再让工作人员从附近的酒店带回了众多盒饭。记者观察到，盒饭里饭菜丰盛，有豆干、回锅肉、萝卜等等。
一名正在就餐的乘客告诉记者：“本来我是很生气的，后来看到机场的工作人员那么积极地为我们准备晚餐，还告诉我们可以解决住宿问题，气也就消了不少。”他还笑称，很久没吃过盒饭了，偶尔吃一下发现味道还挺好的。
：2006年白云机场航班受阻大事记
1月30日，受北方恶劣天气影响，广州始发的数十航班被延误，其中，广州至上海的9312航班和广州至北京的1328航班被取消。
1月29日，全国许多地方出现大雾，受此影响，广州新白云机场十余个航班延误，部分航班取消，大量旅客滞留机场候机大厅，部分旅客归家心切，情绪激动，一度围堵办票处。
1月20日，广州白云机场出入港航班受大雪影响，南航、东航、国航等航空公司飞往郑州、哈尔滨、沈阳、大连、北京、襄樊、天津等城市的十多个航班延误，白云机场约1000名旅客推迟行程。 | |
|
精彩生活 
