秦英瑞是北京大明眼镜股份有限公司的国家高级验光师,五一劳动奖章获得者,他从事验光工作26年,一直坚持在验光配镜的第一线。尽管验光工作经历了多次技术升级,但他从未在这些新的技术面前低过头、服过输,凭着苦学肯钻的韧劲,潜心研究验光技术。
验光大师
美誉来自不断学习
1980年,秦英瑞从学徒开始从事验光工作。由于他检影准、验光快,1982年就开始培养外协单位的验光人员。秦英瑞说,那时,验光配镜的顾客特别多,都要排队等号。为了缩短顾客等候时间,他在验光器具上作了小的改进。他把0.25(25度)和0.50(50度)正负对比镜片组合在一起,并安装上两套手柄方便使用,提高了验光效率。他改进的这种验光器具,直到1997年日本西村公司才推出。
秦英瑞又自学了《双眼视机能异常诊断》、《临床斜视诊断》等眼科知识,并应用到验光工作中。
在多年的实际工作中,秦英瑞形成了自己的技术风格,特别是在验光中的“疑难杂症”处理上积累了较丰富的实践经验?熏所以大家送他“验光大师”的美称,许多顾客都是慕名而来。
寻求发展
推出人性化新理念
秦英瑞说,2005年以后,他发现验光失败的原因往往不是技术处理错误,而是验光师与顾客存在沟通上的问题。他说,验光师要放下自己的架子,进行换位思考,站在顾客的角度考虑问题。
有一位小顾客来验光,检查后,秦英瑞对小顾客的妈妈说:“比原来增加了一些,150度。以后需要注意用眼卫生,坐姿坐位,看近处时不要距离过近,时间过长。”这位妈妈突然哭了起来,小顾客也跟着哭了,秦英瑞当时一边安慰她,一边适时地讲了一些近视预防常识。从她的表情可以看出,她对这种宽慰是最为珍视的。
倾囊相授
为行业发展带新人
从2004年起,单位要求秦英瑞利用业余时间每年带两名徒弟,他将经验倾囊相授,同时要求徒弟们在工作中要具备良好的职业道德和强烈的责任心。
面对各种荣誉,秦师傅说,这些是国家对自己的承认和肯定。自己下一步打算推广人性化验光模式,让这种模式普及,使消费者受益,提高验光师档次。
实习生吴景彦
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