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空姐们热情地为旅客整理行李
“领带没戴正，保持微笑，背挺直，收腹……”
26日，记者走进川航重庆分公司示范班组——巴渝风采乘务组，体验了空姐快乐的一天。
别样风情
节食减肥保持靓丽
26日上午，川航宾馆底楼会议室，多次荣获省、市级“青年文明号”、“先进班组”的巴渝风采乘务组成员已到位。乘务长李俊丽，25岁，重庆人。一见记者她就说，她们对形象要求很高。为减肥，有人几乎达到自虐程度———节食、吃减肥药，无所不用。
上班首项工作是化妆，镜子、粉底、口红、眉笔……摆满一桌，丝毫不马虎。“领带没戴正，头发没梳好……”虽放宽了尺度，李俊丽仍找出记者多处不足。半小时后，化妆完毕，空姐们身着红色套装，佩戴别致丝巾，端庄高雅，整齐划一，乘车前往机场。
下车时，空姐们对着汽车反光镜再次审视，唯恐风吹乱了发梢。
蓝天爱使
甜蜜微笑服务周到
乘务组当天的服务航班是：13时45分飞往上海的3U8973号航班。记者与三名空姐被安排在普舱。叠报、检查安全设施、清理机舱、清点纸……刚上机，大家就忙得不亦乐乎。稍后，打开舱门迎客。记者因登机前曾吸过烟(行规：禁止吸烟)，被取消迎客资格。此时，一骨折乘客登机，行动不便，文弱的李俊丽毫不犹豫，弓身将乘客背上飞机，感动得乘客家属连声说谢谢。一切就绪，飞机呼啸着冲上蓝天。
身体失重、机身遇气流颤动，记者的心随之悬到嗓眼。“我开始也一样！”林红玉，20岁，沈阳人。她告诉记者，她有恐高症，培训时，要从离地高约18米的滑梯滑下去，红玉双脚打颤，死活不敢，最后被人推下去。现在，林已完全习惯。
飞机进入平飞状态，空姐们来到客舱(起飞时坐在工作间)，面带微笑，端茶送水、嘘寒问暖，无微不至。一年轻乘客身体不适，李俊丽立即上前询问，原来是腹痛，李随即取出止痛药及药品说明，征得同意给他服下。
记者推起餐车准备服务，双脚像喝醉酒一样站不稳，几次努力均告失败，后在空姐于璇、张竹婷的协助下勉强推了一小段。她们称，在机上她们是主人，遇事要处变不惊，始终让乘客感到有安全感。因此，她们即便出现晕机等身体不适，仍要时刻保持微笑。一个半小时后，部分乘客出现疲态，广播中传来甜甜的声音：“旅客朋友们，为缓解疲劳，请跟我们一起做机上保健操。”众乘客纷纷跟随空姐有节奏地挥动手臂，机舱里气氛活跃。
另类表扬
帅哥乘客一见钟情
约两小时后，飞机抵达上海，随即又上客返回重庆，此时已到晚上7时。下客时，一年轻男乘客突然走到一空姐面前，塞了一张纸条后，匆匆跑开。“看看帅哥给你写的啥子。”众姐妹一再要求，该空姐打开，上面竟写着该人的身高、简历、联系方式等。“类似情况我们经常遇到，勇敢的甚至直接写征婚启事！”李俊丽称，她们都把这看成是乘客对自己工作的认可。
因乘务组部分成员还要飞昆明，次日有飞行任务的李俊丽等人与记者一起下班。此次体验虽多处打折，记者仍感身心疲惫。李俊丽等人似乎并没受影响，恢复了小女生的天性，谈笑、打闹，还哼起流行乐。
(记者 韩毅 实习生 孙平/文 杨帆/图)
来源： 华龙网 2006-04-28 05:54 | |
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