4月27日中午,市民张大爷给本报打来热线电话称,几年前,他花2000多元钱购买了一款奥林巴斯胶片相机。不久前,老人发现相机不能自动走卷。4月26日,他找到了位于和平区银都大厦B座7楼的奥林巴斯相机特约维修单位。 工作人员检查了一下相机后,告诉他得拆机检查,然后给他一个报价。如果张大爷接受报价,他们会维修,否则他们只收50元的检查费。张大爷当即把相机留下。
“小恙”相机修成“大病”
第二天,张大爷接到维修部的电话,对方称要想修好相机得需要五六百元。记者赶到奥林巴斯特约维修单位沈阳嘉林商行时,张大爷现场向记者讲解了相机的“新”问题:送修前相机闪光灯能亮,镜头可伸缩,除了不走卷无其他问题。但现在不但闪光灯不亮,镜头也伸不出来了,基本已“瘫痪”。他要求对方把相机恢复原状,但对方没答应他。
维修方称免责有“依据”
维修方工作人员称,他们开机检查时,发现一根塑料柱折了,只能全部更换,需要五六百元。工作人员称维修单据上已写明,拆机检查后如果消费者不修理,维修部门不能保证相机恢复原状,因此他们拒绝了老人把相机恢复原状的要求。
消协指出维权需检测
市消协人员称,如果消费者认为相机被“换件”,那就需找专业部门进行鉴定。张大爷表示:“我认为遭遇了‘霸王条款’。”他表示会把此事投诉到消协,一旦证明相机被“动手脚”,他则起诉这家特约维修站!本报记者刘强记者电话:13386899995 |