2002年4月，苏宁正式吹响进军北京市场的号角，经过短短一个月的筹备，5月1日，苏宁在京的第一家连锁店盛大开业，开业当天即创下了京城市场单店销售记录，拉开了苏宁在京城市场发展壮大的序幕。

　　2006年5月1日，是苏宁进京四周年的日子，短短四年时间，苏宁从无到有，从一家店发展到24家店，经营面积超过150000平方米，连锁网络覆盖东城、西城、宣武、朝阳、海淀、丰台、石景山、通州、顺义、大兴、房山、怀柔等12个区，辐射人口超过1000万。苏宁在北京的发展快速不失稳健，“五一”后，苏宁还将在京城开设10－11家店面，使在京店面数达到35家，成为京城家电市场领跑者。

　　在连锁发展的同时，苏宁在京的市场份额稳步提高，在高端领域，苏宁更是占据了半壁江山，可见苏宁在高端消费群体中的知名度及影响力，这与苏宁着力塑造的高端定位是一致的。苏宁表示，随着苏宁在京连锁店数量的扩大，苏宁在京的市场份额将进一步提高，成为京城家电市场的龙头。

　　在取得经济效益的同时，苏宁在京城的知名度得到了很大的提升，四年时间，苏宁从默默无闻发展到今天的家喻户晓，现在京城消费者买电器就会想到苏宁，这是对进京短短四年的苏宁的最高褒奖。苏宁表示，美誉度是苏宁更为看中的，苏宁追求的是零投诉，这与苏宁“顾客满意是苏宁的终极目标”的服务观是一致的。

　　苏宁进京四年也获得了“北京电器连锁最佳成长奖”、“影响京城家电市场的家电品牌”、“北京市诚信单位”等一系列殊荣。

　　连锁规划清晰产品布局创新在苏宁进驻北京市场前，京城家电市场可谓“一片混沌”，毫无布局可言。苏宁进京给京城家电市场在连锁规划和产品布局上带来了突破和创新。在连锁规划上，苏宁电器的扩张循着长远的规划和严密的安排:先占领三环重要地势，稳固京城黄金消费领域，迅速向西北、西南四、五环扩张，辐射边郊区域，包括顺义、怀柔等远郊地带。苏宁有组织、有计划的战略思路迅速得到了同行的认可，并很快为竞争对手效仿。四年前，京城家电市场的无序竞争状态正由于苏宁的进驻而悄然变化。在产品布局上。苏宁在京城率先引入“3C”的销售概念，将传统家电商城经营的品类发展成为集“家用电器、通讯、电脑”于一体的3C购物商城，且供货渠道的专业和集中使您能买的更省心、更称心、更放心。此外，苏宁电器不断致力于建设自身店面的标准和规范，打造了系列标准规范店面，管理中心店马家堡店、旗舰店四季青桥店、样板店朝阳路、安贞店，这些优秀连锁店也成为业内参照的标准。

　　坚持自营服务节约流通成本零售为本，服务称王。苏宁进京之初，就致力于自身的终端服务体系建设，将服务作为自身的唯一产品，切实打造“顾客满意”的终极目标。四年来，以连锁店、物流、售后、客服为终端的服务链的不断升级，坚持自营服务理念、统一服务标准的精心维护，不仅给京城消费者在服务上有了新的体验，也更大地节约了终端服务的流通成本，给老百姓们最大的实惠。四年来，苏宁不仅将自身服务做的更精心、更专业，还设计了许多独具苏宁特色的“服务产品”，如VIP购物通道，为购买全套家电的消费者精心选择，精心设计，VIP贵宾定时配送，使消费者在挑选到自身最合适商品的同时享受到尊贵的服务体验；在五一黄金周即将推出的“电器管家”服务将为您提供咨询预约类、增值服务类、顾客意见类等服务，使您足不出户即可向专家咨询到与电器相关的知识；如果您在苏宁消费时有任何不满，您还可以通过“投诉有奖”的服务项目提出您的宝贵建议和意见。这是苏宁对自己服务的自信，也是所有苏宁对自身服务品质提高的不断追求。

　　打造零售信息化工程共建国际化管理平台

　　2000年，苏宁率先在全国成功实施ERP上线，成为国内第一家使用ERP系统的电器连锁企业。今年4月11日，苏宁电器SAP/ERP成功实施上线，该工程创下全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项纪录。SAP的引进和实施，使中国大型零售企业业态有了新的转变:传统的劳动密集型企业已逐渐转变为知识技术型企业，在终端的操作也实现了信息化、无纸化和网络化。SAP的实施，不仅使投资、业务、人事、服务的管理一体化，也可以实现跨公司的管理及跨地区运营，最大限度地节约了成本费用，最终通过产品的低价格使消费者受益。苏宁将先进的企业管理系统带到了京城，使京城消费者享受到了高科技带来的购物体验。

　　整合资源合作共赢苏宁入驻京城，开创了厂商合作的新篇章，在这四年里，苏宁与各大供应厂商建立了良好的合作关系，建立了深厚的友谊，培养了一大批“铁杆”供应商，在苏宁的撮合下，创维、TCL这对冤家对头同台签名售机、跨行业厂家同台签名售机……家电厂商关系在这四年发生了裂变，已由传统的简单“买卖”供求关系逐渐向团结合作方向转化。苏宁和国内外众多大型优秀家电制造企业保持着良好的合作关系，在自身销售的同时，不断做好市场需求分析和销售分析，充分挖掘和研究市场的潜力和消费者的最终需求，一系列的基于消费者的调研分析为厂商的再制造、再生产、再供给提供的新的方案。家电厂商也在合作中更加受益，这充分体现了“整合资源，合作共赢”的战略新思路。

　　苏宁进驻北京给京城家电市场还带来了营销模式的创新，苏宁还成为公益事业的先锋，解决残疾人就业、非典捐赠、资助贫困大学生……从而改变了消费者心目中只会挣钱的传统形象，总之，苏宁进驻北京市场使得京城家电市场更加规范、更具国际化。