时报讯
时报关于“万宝路男装洗衣变色”的报道,引起了社会各界广泛的关注。许多读者向“小曾维权”表示,“万宝路”纠纷在考验杭州伊尔萨洗衣公司和万宝路专柜的诚信。
昨天下午,杭州伊尔萨洗衣公司总经理助理张者对“小曾维权”说,公司不怕损失一件衣服,愿花3500元买衣服进行破坏性检测,若真是洗衣店的责任,愿意赔钱。
张者看过那件被投诉的万宝路男装,他以一个业内人士的身份说:“凭良心说,那件衣服不能穿了!”
而其总经理钱华对记者说,自己从事洗衣工作30多年了,凭经验来说,万宝路男装洗成这个样子,不能完全保证洗衣店没有责任,但要说完全是洗衣店的责任,觉得很冤。
钱华还说,伊尔萨公司和万宝路专柜没法协商,只好申请消协出面调解。
昨天下午,张者和洗衣店老板娘聂小姐一起,来到了杭州市消费者协会。此前,他们和消费者王小姐沟通过了,王小姐授权他们向消协投诉,并填写了消费者投诉来访单。
“来访单”上被投诉方一栏,写上了万宝路专柜所在商厦的名称和伊尔萨洗衣店。
杭州市消协有关人士表示,将择日联系王小姐、聂小姐和万宝路男装的经营者进行调解。
而万宝路专柜负责此事的储小姐对“小曾维权”说,她不愿就此事接受采访,并称将会给时报发出律师函。但直到记者截稿止,时报未收到律师函。
于是,记者直接联系万宝路专柜的老总,但其秘书陈小姐表示老总不在。
陈秘书说,关于此事,他们不会和伊尔萨公司沟通,只和消费者王小姐沟通。而且,被投诉的衣服是冬装,又是去年11月卖出的,同款同批的衣服卖完了,仓库里也根本找不到。
此外,万宝路专柜还对所在商厦管理方说,他们后来又去做了质量检测报告。该管理方传真给了记者,一看,就是那张“商品质量问题投诉接待单”。
“小曾维权”将继续关注此事的进展。 |