新安晚报4月29日讯　日前，合肥市第一人民医院被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”的称号，成为全省卫生系统中惟一一家获此殊荣的医院。

　　“之所以能成为全省惟一，这样的魅力来自我们的实力。”据介绍，合肥市第一人民医院精神文明创建工作已经走过近20年历程，尽管形式和内容随着时间的变化不断创新发展，但出发点和落脚点始终没有变，这就是通过物质文明和精神文明一起抓，传统文化与现代文化有机融合，让医患关系更加和谐。

　　“医者父母心，是传统文化留给我们的宝贵财富。”合肥市第一人民医院戴夫院长对记者如是说，深怀仁爱之心，救死扶伤的传统美德，在该院被大力提倡。

　　传统美德为该院文明创建工作打下牢固基础，传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医，该院通过全院职工大会、网站等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育，使医德医风工作上了一个新台阶。为切实维护患者切身利益，坚持从宣传教育、组织领导、治理热点难点、集中招标采购、完善制度、严肃纪律6个方面，开展了以收受“回扣”、“红包”、开单提成、乱收费4项内容为重点的纠正医疗服务中不正之风的专项治理。以“从思想教育入手，增强抵御能力”的思路，像抗电脑病毒、防火灾事故那样，对不良之风筑起牢固的防火线，将其拒之院外。

　　该院坚持医德医风查房制度，广泛征求病人意见，开展综合满意度调查。通过多种渠道加强对职工进行职业道德、组织纪律等方面的教育。对新职工、进修生和实习生进行岗前医德医风培训；利用典型案例对职工进行警示教育，组织中层干部及重点岗位工作人员参观省未成年人管教所、参观女犯监区，邀请检察院工作人员做预防职务犯罪专题讲座。为了倾听群众呼声，征求社会建议，医院定期召开社会监督员座谈会、住院病人座谈会，为加强医患沟通、发现问题与及时整改提供了一个平台。

　　针对病人投诉难，找投诉点更难的情况，专门设立医疗服务质量监控处，设专人接待病人的投诉，能马上解决的问题，立即解决；不能马上解决的，由接待处找相关部门处理，极大地方便了病人，获得了社会的好评。

　　而合肥市第一人民医院高精尖的医疗技术、现代化的医疗设备、温馨典雅的医疗环境，以病人为中心的服务理念，又处处体现着现代文明的硕果。戴夫院长说：“医院是为老百姓提供医疗服务的主要窗口。人民满意不满意，很大程度上都取决于医院的技术水平和服务水平。”为此医院导入“人性化”理念，树立“以人为本”主旋律，形成合肥市第一人民医院服务品牌，如外科手术引进微创技术，减轻手术病人的心理负担和经济负担，积极筹建全省首家数字化医院，已建成的影像数字化传输系统极大地缩短了检查时间，给病人提供实实在在的服务和便利，缓解患者“看病难”问题。

　　良好的医德医风在合肥市第一人民医院得到体现，中华民族的传统美德也在这里得到传承。合肥市第一人民医院对患者的仁爱之心和对高品质医疗服务的追求，使得传统文化和现代文明得以完美的融合。2000年以来，该院连续4届获得第四、五、六、七届省级文明单位的光荣称号。(张云、宫礼)