“您好！我是市政府的罗强，请问您有什么问题？”昨天上午，达州市市长罗强亲自值守“市长热线”，一个小时内，热线几乎瘫痪，群众共打进电话2556个。

　　“非常高兴能与市长在电话里交流。”一些市民高兴地表示，他们希望今后能有更多这样的机会，更希望提出的问题和建议能够落到实处。

　　火爆 一小时来电两千多个

　　昨天上午9时整，市长罗强刚刚落座“市长热线”办公室，电话铃就响了起来。罗强一边接电话，一边认真做记录。第一位打进热线的市民反映，达县亭子镇的一些人将生活垃圾倒在河边，致使河流受到污染。罗强仔细询问后答复：“您反映的问题我们会认真处理。一方面我们要求当地政府对垃圾做无害化处理，另一方面也希望广大市民注重保护身边的环境。谢谢您的来电！”

　　电话刚刚挂断，铃声又响起，市民们就城市管理、社会治安、环境保护、公务员廉洁勤政等问题向市长发问，有些问题提得比较尖锐，罗强均耐心倾听，一一做记录，一会儿工夫，笔记本就记了满满两大篇。在他的解释、答复中，“法律、规范”成为使用频率最高的词汇。

　　经技术统计，短短一小时内，群众总计打入电话2556个，市长及10多名话务员接听不暇。

　　反响 很高兴直接向市长发问

　　“能够直接向市长反映问题，这种形式非常好。”市民张先生说，他在前天就听说罗市长要亲自接听热线，就满怀希望地向市长反映自己所在企业改制方面存在的问题，在电话里，罗市长详细询问情况，并告知解决途径和方法，自己非常满意。

　　“市长的普通话非常标准，末尾总会说‘谢谢’，很有亲和力。”市民王小姐称，她认为罗市长在任何场合坚持使用普通话，为大家树立了很好的榜样。

　　威力 办结率高达95

　　%据了解，达州“市长热线”自去年12月开通以来，威力初显，截至目前，已累计接到有效来电近14000个，办结率达95.74%，许多市民通过热线，向政府提出了不少好的建议和意见，像达州地图的更新、蔬菜基地建设等，已被逐步采纳并具体落实。文/图特约记者谢颖记者路明

　　记者手记

　　2556个电话饱含期待

　　达州的市长热线昨日创纪录地在一个小时内来电近3000个，这么大的信息量使得系统差点瘫痪。达州市民对政府的期望之高、对家乡的关切之深叫人深深感动，这也反映出达州某些工作存在一些问题，需要改进。但恰恰就是有问题、有事情才考验、提醒我们的领导仍需努力。

　　市长积极倾听民意，相信群众反映的问题会相继得到落实。 路明(短信代码：40901602)