记者了解到，“15元赔偿制度”仅仅是交通局昨天公布的公交行业整改“开胃菜”。

　　据交通局有关负责人介绍，上海公交行业自开展行风测评以来，从总体上看，管理水平和服务质量在逐年进步，但仍存在着不够令人满意的地方。市民目前反映的问题主要集中在“公交停车秩序和管理服务不到位”。对此公交行业有针对地开列出一份详细“病症”清单，请市民乘客“把脉问药”。

　　这份清单共分7块内容：髴各公交线路起讫站公布本线路首末班车时间，做到准点发车。因误点在10分钟以上，对乘客造成一定后果的线路，赔偿投诉者15元车资费。

　　髵实施多级票价的线路，车厢内张贴本线路站级票价表。实施单一票价的线路，标明单一票价。按章收费，一客一票，无人售票车备有车资凭证。经查实违章收费，向投诉者退回车资，并按车资费的两倍全额给予赔偿。

　　髶空调车辆，必须按规定开启空调设施或换气设备（天热营运时，车厢温度≤30℃；天冷营运时，车厢温度≥12℃），否则乘客可拒付车资。

　　髷装有电子读卡机的车辆开启电子读卡机，使用正常，并备有车资凭证（装有电子读卡机的车辆因未开启或者发生故障无法使用电子乘车卡的，持卡乘客可拒付车资）。

　　髸遇车辆抛锚，做到安排好乘客免费换乘同线路同方向后车，后车必须停车带客。

　　髺车辆座位扶手设施完好，做到标志齐全。

　　髼公交司售值勤人员车厢内不吸烟，行驶途中不打手机。

　　发现有违规现象，乘客可拨打公交行业监督电话962000进行投诉。