人民网上海4月29日电　记者沈文敏报道：据预测，今年“五一”期间，上海轨道交通1、2、3、4号线日均客运量将达到167万人次，较去年同期上升4.4%，最高日客流有望突破210万人次，创下新的运营纪录。

　　为保证节日运能和服务供应，上海地铁运营公司从运力安排、运营调度、客运组织、设施保障等各方面做好准备，全力以赴满足节日客流需要，确保运营通畅。

　　提高运力，灵活调度

　　从5月1日至7日，1、2、3、4号线共投用列车71列、备车8列，总开行列次达9353列次，去除新线（4号线）投用的因素，同比去年增开356个列次，相当于可多承载逾70万名乘客。其中，1号线同比去年增开71列次，2号线与去年同期持平，3号线同比增开285列次，4号线7天共开行1020列次。

　　地铁运营公司根据节日客流特点，为“五一”运营量身定制了专门的行车组织方案，既考虑到“黄金周”大运量的要求，又结合节假日市民、游客出行的特点，备足运能，合理分布运力，满足乘客需要。在此基础上，地铁运营公司从人性化服务角度出发，节日期间根据线路、车站现场的实际情况，适时调整运营组织方案，随机应变，灵活调度，通过加开备车或利用末班车回库疏散车站滞留乘客，最大程度地满足节日客流需要。

　　加强疏导，服务优质

　　为应对节日大客流，“五一”节前，地铁运营公司专门制作准备了一批应急车票，3元至5元，共计75.6万张。节日期间，各线路单位将视具体情况适当增加车站人工售票窗口，加快售票速度，尤其是在换乘车站、铁路、长途客运集散地以及商业网点、旅游景点等附近的车站将重点部署，增派服务人员，与轨道公安民警一起加强客流疏导，并实时关注客流变化，加强车站与控制中心的联系，做好大客流预案随时启动的准备，保证运营安全、有序。由于四号线全线均采取自动售票方式，因此节日期间该线重点车站将备足硬币，并视情增派导乘服务人员，确保自动售票机的正常运转，方便乘客购票。同时，作为地铁“优质服务月”的延续，地铁运营公司在节日前后推出1号线徐家汇站、2号线人民广场站、3号线漕溪路站三座优秀服务车站以及一批优质服务员的展示活动，树立良好的窗口形象，提供爱心接力服务、导游式服务、“零距离”服务等一系列各具特色的温馨服务，给广大乘客营造一个充满爱心、体现关怀、和谐有礼的乘车环境。

　　注重安全，保障运营

　　为确保节日运营安全、顺畅，地铁运营公司早在节前就开展了大量安全检查工作，重点针对运营设施设备，组织安检和维护保养工作，发现问题及时整改，消除各类安全隐患，尤其对列车空调、广播、信息显示屏、自动扶梯等服务设施加大维检力度，确保设备处于良好的运行状态。同时，加强节日期间各专业的保障力量，做好应急抢修准备，做到24小时随时待命。另一方面，继续加大车站稽查执法力度，抵制非法卖报、乞讨、散发小广告等行为，全力确保节日期间地铁运营的安全、正常、有序。