包女士家的洗衣机噪音很大，据称可以高达70分贝，实在无法忍受的她向每日商报维权热线85051890投诉，要求厂家给予退货。

　　据包女士介绍，她家的LG洗衣机是2003年4月买的，当时花了3000多元。第一次使用时就发现洗衣机噪音很大，震动也很厉害。LG的工程师上门查看，说这不是洗衣机的质量问题，而是包女士家的地面倾斜、地板较滑导致洗衣机发出噪音的。在包女士的要求下，又换了一位工程师上门检查，工程师要求包女士在洗衣机下面垫一块地毯，这让包女士感到无法接受，因为说明书上并没有在洗衣机下面垫地毯的要求。

　　包女士说，事情一直拖着没处理，后来情况越来越严重，洗衣机甩干衣服时还会发生移位现象，左右移动距离甚至高达50至80厘米，噪音也越来越大。包女士只好再次投诉，工程师也上门处理了，但问题一直没解决。“现在我家用洗衣机，必须把门窗全部关好，而且洗衣机移位震动时还会影响楼下邻居，实在是受不了。”包女士认为这台洗衣机存在严重质量问题，要求退货。

　　85051890将包女士反映的情况转至LG售后服务中心，工作人员表示会马上安排工作人员上门处理。不久，工作人员就回复了，已派工程师上门查看。在工程师检查之后，工作人员再次回复给85051890，说已经跟消费者协商好了，公司给予办理换货手续。

　　包女士对这样的处理结果表示满意。

　　(记者叶根琴 每日商报)