金陵晚报记者　郎钟阜　王海峰

　　金陵晚报报道 面对很多读者的指责，天鹅公司负责人昨天下午面对记者时出语惊人：是大量小客户的不诚信才造成快运市场的混乱。

　　这位天鹅快运公司的负责人姓侯。4月28日，本报对该公司弄丢客户包裹的事情进行报道后，引起了这位负责人的高度重视，当天下午他给记者打来电话，表示希望能见面谈谈。

　　侯先生告诉记者，王先生向本报反映的包裹被弄丢的事情他也是看了报道才知道，通过他的调查，确实是溧阳分公司的责任，目前正在对赔偿问题进行协商研究。

　　这个问题谈完后，这名负责人话锋一转，谈到了目前快运市场的混乱问题。在珠江路上打拼5年的他告诉记者，目前在珠江路上的快运市场有10多家，大家的服务水平不一样，员工素质不一样，加上竞争的压力，难免造成混乱的局面。但他认为，很多小客户的不诚信才是造成这种局面最大的原因。

　　据侯先生讲，在公司运转过程中，难免会发生客户东西丢失的情况，但有些客户在东西被弄丢后，竟然出现漫天要价甚至威胁公司员工的行为，这让他很不能理解。有一次，一个女孩托运两只MP3到马鞍山，结果后来找不着了。女孩知道后告诉天鹅公司，她的那两个MP3价值近3000元，当他们把3000元赔偿给女孩后，两只MP3意外在仓库里被发现了，拆开后才知道，这两个物品只值700多元钱。侯先生还告诉记者，有个客户在东西被弄丢后，竟然到网站上发布诋毁他们公司的帖子，还打电话过来威胁。“这样的情况屡屡出现，你让我们的工作怎么能好好开展？”侯先生说。