本报记者

　　在先进性教育活动中，哈投供热有限公司坚持以“安全运行、科学管理、勤政廉政、热心服务”的企业宗旨服务用热方，紧紧抓住“让党员更先进，让供热更安全，让用户更满意”这一主题，注重将教育活动与供热工作相结合，努力把教育的成效体现到“供热保安全、用户得温暖”中去。

　　针对热用户提出的热点、难点问题，公司党总支组织全体党员开展了“比质量、比效率、比技术、比贡献”的岗位练兵大比武活动，将岗位练兵同停热检修和技改等工作有机结合起来，保证了公司的供热设备正常、稳定、低事故运转，并为供热期的安全运行提供了有力保证。

　　为了更好地接受群众监督，提升供热服务质量，哈投供热有限公司将供热时间、室内温度、维修和抢修时间等向社会做出了公开承诺，同时设立了用户投诉电话。到目前为止，热用户的满意率达到98%以上。

　　今年元月，位于开发区闽江路26号的1米直径一次网主干线出现险情，发生了全市供热行业第一次大管径泄漏事故，预测此次事故将涉及到开发区500多万平方米的供热，有53个换热站所管辖的378万平方米供热不达标。时至数九寒天，不可预见的问题复杂繁多，公司领导班子立即组织相关人员到现场勘察，召开抢险会议，成立抢险领导小组，启动紧急抢险预案，及时调整布置抢险工作，同时向供热区域内的热用户发放了停热抢修通知，尽最大的努力，以最短的时间恢复供热。经过19个小时的奋力抢险，主干线重新注水开始恢复供热，供热损失降到了最低，使供热区域内的热用户满意率达到100%。