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21景区设旅游投诉点
时间:2006年05月01日06:14 我来说两句(0)  

 
有奖评新闻
来源:华商网-华商报

  本报讯(记者 田雨杰)黄金周是旅游高峰,为保证广大游客权益,西安市工商局在全市21大景区设立了26个12315旅游投诉点。昨日,就节前食品卫生、旅游市场的情况,西安市工商局进行了大检查。

  昨日上午,西安市工商局对朱雀路、大雁塔、火车站等市内多处场所进行突击检查。
在大雁塔景区出售旅游纪念品的摊点前,执法人员对玉石、胶卷等商品进行了仔细询问,要求标明品质。尤其是胶卷必须明码标价,严禁购进劣质产品欺诈外地游客。

  在火车站西旅超市的操作间里,执法人员注意到,案板上,肉食、蔬菜等熟食和生食并没有分开摆放,紧靠案板下放着一个垃圾桶,几只苍蝇在操作间里飞来飞去。见此情形,执法人员立即对超市的卫生许可证以及工作人员的健康证进行检查,责令超市停业整顿。行至西安火车站的黄金周服务站时,市工商局局长赵长春强调:“接待旅游投诉,尤其是外地游客投诉,尽量当场答复,现场解决!”

  据了解,针对旅游市场存在的“黑”车、“黑”社、“黑”导等问题,今年“五一”黄金周期间,西安市工商局在兵马俑、华清池、大雁塔、翠华山等各大景区均设立了12315投诉点,工商执法人员现场受理游客投诉。游客如果遇到强买强卖、兜售假冒伪劣商品、尾追兜售或者诱骗游客购物等不法行为,既可现场投诉,也可拨打12315投诉电话,辖区内工商执法人员将会在30分钟内赶到现场。

  此外,“五一”黄金周期间,工商局特别成立了10个应急小分队,随时应对可能出现的紧急情况。

  黄金周维权

  仿古亭替代流动摊

  本报讯(记者 王侠)今天起,到钟鼓楼广场游玩的市民会发现,原来随处叫卖的商贩不见了,换之以古香古色的棚亭和统一着装的售货员。

  昨日,记者来到钟鼓楼广场,只见一排红色的仿古货亭在广场北侧整齐地一字摆开。莲湖区北院门街道办事处党工委副书记韩音介绍,钟鼓楼广场和鼓楼西广场位于西安旅游的窗口位置,而其间不规范的流动商贩很多,尤其是“黑照相”欺诈游客的事时有发生。为此,钟鼓楼及西大街管委会集中对广场秩序进行了整治,取缔非法流动商贩,制作了18个漂亮的仿古货亭,“五一”起正式面向游客。

  据悉,这18个仿古棚亭,5个位于鼓楼西广场,13个位于钟鼓楼广场,主要提供拍照、科普宣传和特产、小食品销售服务。韩音表示,从“五一”起仿古棚亭的售货员要统一服装,由钟鼓楼和西大街管委会统一管理。

  黄金周每日播报

  外地游客提前到达古城

  西安黄金周旅游开门红

  本报讯(记者 于卫华)昨日,西安主要景点游客的接待量同比继续大幅度增长,许多外地游客已提前到达西安。兵马俑博物馆昨日接待0.7852万人次,同比增长2.2%,华清池接待1.1216万人次,同比增长119%,大唐芙蓉园接待0.82万人次,同比增长105%,秦始皇陵接待0.1954万人次,同比增长12.75%,大慈恩寺0.254万人次,同比增长19%,西安野生动物园接待0.36万人次,同比增长260%,翠华山地质公园接待0.146万人次,同比增长46%,骊山森林公园接待0.2282万人次,同比增长25%。

  出行方面,西安始发对号票已售完的主要干线有:5月1日西安-上海、成都、兰州、神木、连云港、烟台、济南、郑州、包头、商南、重庆;2日西安-上海、连云港、商南;、3日西安-上海;4日西安-上海、武昌、宜昌、兰州、扬州、郑州、天津、东莞;5日西安-北京、广州、昆明、成都、南宁、武昌、宜昌、兰州、厦门、扬州、神木、天津、包头、汉中、库尔勒、东莞;6日西安-上海、成都、杭州、扬州;7日西安-北京、上海。预订超过90%的航线有5月1日西安-青岛、厦门,5月3日西安-海口。据了解,西安的宾馆、招待所住宿接待能力尚较为充足。

  黄金周安全

  西安首支公交系统治安员队伍成立

  300“公交治安员”上车抓贼

  本报讯(记者 程彬 实习生 张惠)昨日,西安市公安局治安管理局公交分局首次组织公交系统干部、司乘人员,组成300余人的治安员队伍,他们将与上百民警一起联防公交车治安秩序,确保每天数百万乘客乘车安全。

  目前,西安市城区有公交车4400多辆、公交中巴1700多辆,共有265条线路,平均每天客流量二三百万人,预计旅游黄金周期间客流量将达三四百万人。据介绍,首次选拔出的各方面素质较好的治安积极分子有300余人,组成西安市第一支公交治安员队伍,与公安机关一起联防公交秩序;协助公交民警开展反扒、防灾害任务。

  昨日上午,在赛格电脑城公交车站,公安公交分局民警段建国、李建军与治安员陈浩,见一对可疑男女上了一辆挤满了乘客的公交车,他们跟踪而上。

  当该路公交车行至文昌门公交站时,该女子假装下车,掩护男同伙将一名女乘客挎包内红色钱包偷走。民警下车当即将此对男女抓获。碰巧在该路车上,另一民警和治安员发现另外2名可疑男子后继续跟踪。当该车至朱雀门,这2名可疑男子从一名男乘客裤兜偷走一部银灰色手机,正准备转移赃物时被民警抓获。目前,4人已被治安拘留。

  黄金周提示

  提示游客提高安全防范意识

  特警街头发旅游手册

  本报讯(记者 田永丽)昨日,西安市公安局特警支队八大队特警走上街头,向来往的游客发放《西安旅游宣传册》及外出防盗抢宣传单,提示游客在旅游的同时提高安全防范意识。

  《西安旅游宣传册》是中英文双语宣传册,里边对西安及周边地区的重要景点做了简要介绍,并对各景点所在位置用简易地图做了标识。据发放册子的特警武强虎介绍,这些册子是由西安市旅游局制作的,针对“五一”黄金周来西安的中外游客较多的实际,他们利用休息时间在市中心繁华路段向游客免费发放,总共发放了150本宣传册,同时提供咨询服务。

  另外,特警们还用防盗抢宣传单向游客提醒外出乘车、逛街、购物时应该注意的一些问题,包括看好自己的随身行李物品,提高警惕,防止不法分子借机绺窃等。

  节日期间,公安特警支队八大队还将在巡逻中根据街面案发高峰时段情况,设立流动报警员,携带电子通讯器材直接为游客服务,提高出警速度和质量,保护市民和游客节日安全。

  黄金周客运

  客流量激增客运站暂时改变售票方式

  乘客可先上车后买票

  本报讯 (记者 郭魂强)昨日,西安几大汽车客运站客流激增,为缓解客流高峰,车站停止售票,暂时改为车上售票。

  乘客殷先生昨反映,城西客运站发往乾县的长途车,近3个多小时一辆都没有发,售票处也已停止售票;同时城西客运站到咸阳淳化的客运,在半途上车票已涨到30元。

  据城西客运站客运处负责人介绍,昨日乘客一下子猛增到4万人次,车站无法运送这么多的人,加之三桥修建三环,车辆严重拥堵在此处,导致西去乘客滞留。针对乘客人数大量增加的情况,客运站已紧急启动“红色”预案,暂时停止售票,先让乘客上车回家,在车上售票,但这样可能会出现车辆在半途中乱涨价行为。他提醒乘客,如车上乱涨价的话,请乘客一定索要票据,记住车号,等返城后再举报,若举报属实,可获票价3倍的赔偿。记者还了解到,城北、城东、城南等客运站人数也猛增。

  本报提醒乘客,牢记几大公路客运站举报咨询电话:

  城西客运站029-84630010、84630000;

  城北客运站029-86526707、86523019;

  城东客运站029-82597480,82597513;

  城南客运站029-85246080。

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