本报讯 (记者宋洁实习生胡小敏)为了让游客度过一个安全愉快的黄金周,省消协和省旅游局联合发布了出游提示。
一、参团报名确认旅行社资质。注意查看“一证一照”,即旅行社业务经营许可证和营业执照,国内旅行社只能经营国内旅游业务,出境旅游(含港澳)只能由有出境游资格的国际旅行社经营。
二、签好合同并保留好合同、发票。注意合同章应是旅行社的公章或合同专用章。应妥善保存好合同、发票或收据及行程计划,日后一旦发生纠纷,这些都是重要的证据。
三、购买人身意外伤害保险。虽然各旅行社按有关规定购买了旅行社责任险,但为了进一步增强旅游者抗风险能力,建议旅游者出行前购买旅游人身意外伤害保险。
四、以平和的心态对待客流高峰。黄金周期间亿万人出游,要做到每一个游客“吃、住、行、游、购、娱”诸方面都满意是很难的。对等候和拥挤现象,要有心理准备,不要因此烦躁,影响游兴。对于不可抗力造成的问题,更要理性对待,理性处理。
五、购物和自费项目在合同中应明确。在出发前确认好行程中费用所包含的项目和景点的停留时间,以便必要时通过导游或领队交涉。购物时,要索取正式发票,并核对发票上的文字与口头介绍是否一致。
六、在旅游景点或购物点购买贵重物品,如手表、金银饰品、玉器等要慎重,谨防虚高价格或被骗。
七、及时投诉和理性维权。旅游行程中发生的服务质量纠纷,可依照双方签订的合同及有关约定交涉和协商,也可向有关部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权,合理维权。出现问题后要配合当事单位提出的合理补救措施,过激行为不利于问题的解决。 |