四川新闻网-成都商报讯
(大法研 记者 李凌鹏) 昨日,大邑法院假日旅游巡回法庭正式进驻大邑建川博物馆,受理消费者旅游纠纷等案件。
巡回法庭的高法官说,为方便游客投诉和化解旅游、消费过程中的各种纠纷,大邑法院专门成立“假日旅游巡回法庭”,在今年“五一”期间进驻建川博物馆,接受游客咨询、投诉,进行法制宣传。
高法官介绍,遇到游客投诉或要求解决纠纷,他们将找到双方当事人现场调解。“如果达不成协议,游客可以当场起诉,旅游巡回法庭可现场受理。”高法官说,游客可用书面,甚至口头形式向法庭起诉。法庭受理后将立即通知双方到庭应诉,在法律允许的情况下,依法当场审理。若双方不故意拖延,法庭有望当场作出判决。
高法官告诉记者,昨日,他们接受了一些游客咨询,主要集中在旅游价格、安全、保险等方面。高法官提醒广大游客,外出旅游应保管好自己的随身物品。因为根据现行法律规定,景区尽到了严格的安全保障义务后,游客物品遗失,景区可能不赔。其次,进入景区,特别是山地、湖泊等存在一定危险的景区,若门票不含旅游保险的,最好事先购买一份保险。此外,所有景区旅游服务的价格都应在显著位置标明,游客遇到不标价乱收钱现象的可向有关部门投诉,大邑境内景区的还可向旅游法庭申请调解或直接起诉。 |