“跟旅行团没有意思，但自己来了又不熟悉环境。”天津游客郑先生说。记者采访了解到，今年五一黄金周期间，大量游客避开旅游团队拥进岛城，但由于对岛城的环境和路况不熟悉等原因，“绊”住了这些散客的脚步。记者了解到，解决自由来青散客旅游的市散客中心年内将投入使用。

　　环境不熟不知该逛啥　散客一头雾水犯了难

　　“小姐，我们想去崂山玩，能跟你们的团一起走吗？”来自天津的郑先生正追问着一个带团的导游。郑先生说，以前跟团出游，时间都浪费在了路上，“这次，我们一家三口自己出来玩，但上午把前海的景点玩遍了后，就不知道该去哪儿玩了……”

　　据郑先生介绍，由于初次来岛城，景点和道路都不熟悉，从前海一线看到导游牌介绍，知道崂山在那里了，但路线、景点和门票价格都不知道。来自大连的孙先生也说，逛完栈桥和五四广场后，打算去商业街逛逛，“但我们不知道青岛有什么好的商场，只能打车乱找”。

　　记者了解到，由于对青岛地理环境不是很熟悉，很多散客过来后都是“一头雾水”，不得不跟团到景点去玩，在这种情况下，不少散客甚至自带导游来，有的就找青岛的亲戚朋友领着玩，“自己不知道该怎么玩啊。”不少游客感慨道。

　　一进青岛像进了迷宫

　　自驾车难寻问路热线

　　听说青岛正在举行车展，从日照自己驾车过来的赵先生一下轮渡就打听会展中心的路线。可是，他沿路打听了10多位路人，有人摇头说不知道，有人只知道在崂山区，“到底开车该怎么走，具体位置在哪里，没有一个人能说明白”。而从北京来的柳先生更是掉进了迷宫，他开车上了流亭立交桥，先是朝着烟台方向开了半个小时，发现不对头，又返回“闯”到了流亭机场，前前后后折腾了四个多小时，好不容易才算“进了城”。

　　“青岛是个著名的旅游城市，在这样的季节，应该有部电话给大家指指路。”柳先生说，黄金周之前，北京开通了两条交通咨询热线，外地人进北京，不管是询问道路情况、加油站信息、公交车换乘路线还是就餐、住宿、健身、娱乐、购物等信息，只要拨打一下电话，什么问题都解决了。

　　而记者了解到，目前本市可供游客查询的热线有很多，像交通投诉电话28217777、114查号台、96114查号台等，但每条热线都各说各的，还没有一个号码能囊括游客所需要的诸多信息。

　　来青游客多数是散客

　　软硬件投入为其指路

　　记者从市旅游部门了解到，目前全市年接待旅游总人数已经达到2500万人次，其中散客占多数。因此，解决好接待散客的基础设施和便利旅游服务，将是提高岛城旅游服务水平的重要因素。

　　为解决这个问题，近几年来，市旅游部门加强了对旅游基础设施的开发与应用，在岛城的机场、火车站、港口和汽车站设置了首批12台旅游信息电子触摸屏，同时还在机场、车站、主要景区点、主要道路设置完成了全市第一批42块旅游导游图灯箱，这些都是给来青的散客“指路”的，但想从根本上解决散客来青旅游遇到的困难，还是很难。

　　散客集散中心将运行

　　散客来青岛将有驿站

　　记者从市旅游部门了解到，市散客集散中心正在颐中体育场筹建中，目前已经进入网络设计和线路安排阶段，有望在今年的十一黄金周与游客见面，届时将解决来青散客“一头雾水”问题。

　　据介绍，市散客集散中心具有高档设施的候车大厅，可供游客候车、购物和休息，还将给来青游客提供景区点介绍、旅游线路和可安排游客出行车辆，具有旅游超市功能的散客集散点。同时，中心以自助旅游为主，提供优惠供应套票，沿途景点门票和长途旅游车票等服务。　本报记者　成跃文　杨冰实习生　曹娟

　　黄金周速递

　　青岛客运总站首开老幼专车

　　半岛网5月2日讯（记者姜振海　通讯员　姜国强）　老人和孩子有专车可坐，随行家人也连带着享受优先上车原则。针对郊区居民纷纷全家出行，老人孩子上下车不便的情况，交运集团青岛客运总站今天首次开通了“老幼专车”，今天下午，共有1000多人在利津路长途站、内蒙古路长途站和火车站长途站乘该专车出行。

　　游客赤足赶海 四十多人划伤

　　半岛网5月2日讯（记者周鹏　通讯员　李永成）“多亏有了前海便民救助站，不然，我的脚流血不止，非感染不可！”5月2日，记者在栈桥城管、公安、工商联合设立的便民救助站看到，因赤足上阵，在礁石之间“赶海”，不少游客的脚被划伤。据介绍，两天时间里，先后有40多名外地游客被海蛎子、礁石等硬物划伤。

　　崂山山海人家九成铺位订满

　　半岛网5月2日讯（记者刘兆球）4月30日，“山海人家”度假村刚刚开村，然而到今天中午，88户村民家中九成以上已经住满了游客，而且有 270余个铺位已经预订到5月7日之后。据保守估算，今年96户家庭旅馆的户均收入将达到3万元以上，从往年扎堆星级宾馆到争进农家院，游客旅游观念的转变也让村民腰包鼓了起来。

　　游客不熟悉路 交警客串导游

　　本报记者　王滨　摄

　　半岛网5月2日讯（记者迟红武）　今天中午，记者在南海路与汇泉路路口的车流中看到，两名交警正忙于疏导、指挥交通。记者了解到，由于前海一线外地游客多，而他们又对岛城的环境不熟悉，在此情况下，不少交警就在执法的同时，客串起了导游，为游客指路，介绍景点。

　　消费投诉点变身“问路处”

　　半岛网5月2日讯（记者　毕翔　实习生　孙统　通讯员　沈丛丛）　由于投诉的消费者很少，问路的游客却特别多，记者在栈桥、海底世界、中山公园和五四广场四个热点景区看到，市南工商分局设立的消费投诉点“转行”成了线路问询处。

　　“海底世界在哪里？”“从这里到崂山有多远？”……记者在栈桥消费投诉点看到，5分钟内就有6名游客问路。据统计，今天有上千名游客到投诉点询问过旅游线路。责任编辑：亦木