节日期间，运管人员在杭州各大车站、商厦、风景点等人流量较大的地方对出租车进行了车容车貌、服务质量的检查，共查获违章出租车213辆，其中拒载36辆，纠正违章行为456起。

　　昨天，记者从杭州市运管局96520投诉中心了解到，长假期间出租车投诉量有了明显下降。据不完全统计，7天时间接到乘客有关服务质量的投诉电话仅41起，投诉率仅为万分之一点三。与此同时，诚信经营成为出租车司机的经营理念。96520投诉中心共归还给乘客出租车司机上交的失物315余件，其中手机89只，相机12台。总价值18万元。

　　长假期间，28811111平均每天要接听电话3000个左右。由于加入GPS的出租车辆日趋增多，叫车成功率与以往相比明显提高，80%的市民拨打电话都能叫到车。同时，这7天里28811111共接到市民出行线路咨询电话2000个左右，其中咨询自驾车出行游玩路线中最远的是到拉萨、北京、深圳，其他短途的咨询主要以上海、苏州为主。

　　(通讯员王翔记者赵文浩 杭州日报)