本报讯（任翀）市工商局、市消保委昨天统计显示，截至5月7日12时，12315申（投）诉热线在黄金周期间共受理消费者申（投）诉和举报579件，同比增长23%；并接受各类咨询3646人次，处理语音信箱信息809条。同时，工商系统长假期间查处各类违法经营行为50起。从投诉和执法情况看，本市在黄金周中没有发生重大消费纠纷或有关食品安全的重大事件，节日市场总体平稳有序。

　　在12315受理的各类商品、服务申（投）诉中，位居前5位的依次为通讯产品、电信服务、互联网服务、销售服务和交通工具。

　　其中，59件有关通讯产品的投诉大多涉及手机产品，总体数量比去年同期激增119%。消费者反映，部分商家不兑现节日期间手机促销的有关承诺或虚拟促销价格欺骗消费者。而手机产品质量差、节日期间售后服务不到位、久修无果等问题也在此类投诉中较为频繁。在有关电信服务、互联网服务的投诉中，消费者反映的问题主要集中在一些通信公司代收的信息费不合理、退订短信服务难、手机通讯信号差、网络接入存在故障等方面。但本次黄金周中有关交通运输、旅游等的申（投）诉相对较少，各为5件。